Nas �ltimas semanas, depois de ver a forma��o de filas gigantescas e esperas de v�rias horas para os beneficiados, a institui��o tem implementado uma s�rie de iniciativas para acelerar os atendimentos com o desafio de evitar aglomera��es durante a pandemia do novo coronav�rus. Nesta manh�, funcion�rios orientavam os clientes da unidade Carij�s e fiscalizavam a organiza��o da fila.
O aumento da procura do p�blico pelas ag�ncias da Caixa para esclarecer d�vidas ou realizar o saque do aux�lio emergencial levou a institui��o a ampliar o expediente em duas horas – de 8h �s 14h –, al�m de ter afixado nos pisos externos uma sinaliza��o para delimitar o espa�o entre as pessoas, garantindo assim o distanciamento m�nimo recomendado para evitar a propaga��o da COVID-19. De acordo com o superintendente regional da Caixa Econ�mica Federal, Marcelo Bomfim, essas a��es foram tomadas em todo o estado.
“N�s refor�amos o atendimento em todo o pa�s, com 3.000 empregados, 4.800 vigilantes e quase 900 recepcionistas, para organiza��o da fila, triagem e melhoria no atendimento ao p�blico. Estamos estendendo os hor�rios e abrindo aos s�bados. Tamb�m temos fechado parcerias com os munic�pios para que ruas sejam fechadas nos entornos das ag�ncias, e para que tendas e cadeiras sejam disponibilizadas para as pessoas”, explicou Marcelo Bonfim.
Ele estima que 50 milh�es de brasileiros tenham sido aprovados e est�o aptos a receber o aux�lio emergencial e afirma que o volume de cadastrados e o tempo curto para o pagamento foram fatores extras para viabilizar a opera��o. “Em pouco tempo, ou seja, em apenas 20 dias praticamente, a CAIXA criou novos aplicativos, realizou milhares de cadastramentos em n�meros jamais vistos no Pa�s. J� temos 76,9 milh�es de Dowloads do aplicativo APP- Aux�lio Emergencial e 51,1 milh�es de cadastros realizados.”
Ele estima que 50 milh�es de brasileiros tenham sido aprovados e est�o aptos a receber o aux�lio emergencial e afirma que o volume de cadastrados e o tempo curto para o pagamento foram fatores extras para viabilizar a opera��o. “Em pouco tempo, ou seja, em apenas 20 dias praticamente, a CAIXA criou novos aplicativos, realizou milhares de cadastramentos em n�meros jamais vistos no Pa�s. J� temos 76,9 milh�es de Dowloads do aplicativo APP- Aux�lio Emergencial e 51,1 milh�es de cadastros realizados.”
Segundo ele, os atendimentos presenciais nas ag�ncias s�o uma alternativa para as pessoas que t�m tido mais dificuldades em utilizar as ferramentas on-line desenvolvidas pela Caixa. Ele explica que a an�lise dos cadastros � feita exclusivamente pelo sistema Dataprev e que apenas quem j� obt�m status positivo para receber o aux�lio deve procurar as ag�ncias.
“Quem estiver com o aux�lio em an�lise, n�s pedimos que aguarde o resultado. Quem estiver com o status de dados inconclusivos pode realizar uma nova solicita��o e corrigir os dados. Agora, se o resultado for n�o aprovado, � poss�vel contestar no aplicativo. As pessoas precisam recorrer �s plataformas dispon�veis on-line e aguardar libera��o”, sugere.
DICAS PARA OS CLIENTES DA CAIXA
- Fique atento, s� utilize aplicativos e sites oficiais da Caixa
- Aguarde a conclus�o da an�lise do benef�cio no aplicativo e s� compare�a � ag�ncia caso o aux�lio seja aprovado
- Caso o benef�cio seja liberado, v� at� a ag�ncia e leve a c�pia dos documentos para agilizar o atendimento
- Apenas compare�a � ag�ncia para realizar o saque da primeira parcela do aux�lio. A segunda parcela ainda n�o tem data para ser liberada