O servi�o de atendimento virtual existe desde o in�cio da pandemia e, segundo n�meros do munic�pio, foram feitos mais de 10 mil atendimentos at� agora. Por�m, era uma consulta via aplicativo de mensagem, o que limitava a conversa entre m�dico e paciente.
O que se busca � diminuir os atendimentos presenciais para evitar o risco de contamina��o de pacientes e profissionais da sa�de pelo novo coronav�rus.
No novo formato, o chamado 'Zap da Prefeitura', cujo n�mero � (34) 99974-0616, � usado para agendamento da consulta. O paciente envia uma mensagem e � disponibilizada ele a op��o 'M�dico Virtual'. � preciso informar o CPF para que ele seja identificado e, partir da�, � feito o agendamento de acordo com a disponibilidade da rede. O paciente receber� a confirma��o e o link para que ele possa, na data acertada, entrar em v�deochamada com o m�dico.
O servi�o � voltado para cl�nica m�dica neste in�cio, com casos menos graves, que buscariam o atendimento ambulatorial normalmente. S�o 12 m�dicos neste trabalho, que fazem at� 10 atendimentos por dia, de segunda a sexta-feira.
“A teleconsulta � como se fosse presencial. Inclusive, se precisar de medica��o, � passado ao paciente. H� mecanismos para que ele possa procurar a farm�cia do munic�pio para retirada de medicamento, por exemplo", disse a coordenadora da rede de urg�ncia e emerg�ncia da Secretaria Municipal de Sa�de, Soraya Guimar�es. A pessoas pode at� sair da teleconsulta com agendamento para avalia��o presencial na aten��o prim�ria ou unidades de pronto atendimento se o m�dico detectar essa necessidade.
Ainda segundo Soraya Guimar�es, o trabalho neste momento � de implementa��o, mas que n�o est� descartada a possibilidade de que ele seja permanente no p�s-pandemia, incluindo especialidades. O exemplo foi retirado principalmente da iniciativa privada, que j� faz uso de consultas remotas por v�deo.