“J� aconteceu de ter em uma noite 10 piques de energia em menos de uma hora e a gente ter que sair desesperado tirando os aparelhos da tomada com medo de estragar.” A preocupa��o e o medo relatados pela moradora Marcia Maciel Te�filo, do Condom�nio Mirante do Fidalgo, em Lagoa Santa, na Regi�o Metropolitana de Belo Horizonte, tem se tornado comum na vida de diversos moradores da cidade.
“Moro h� oito anos aqui e esses piques v�m aumentando a cada ano. J� estou traumatizada e, com isso, j� aconteceu de eu ficar sabendo que estavam ocorrendo piques de energia e eu ir correndo para casa com medo de ter perdido algum aparelho eletr�nico.”
A cerca de seis quil�metros da casa da M�rcia, outra moradora reclama do mesmo problema. Sarita Duarte mora h� 17 anos no Condom�nio Bougainville, no Bairro Ip�, afirma que os piques de energia n�o � uma constante e n�o � proveniente das chuvas da semana passada, mas na manh� desta sexta-feira (26/2), os piques foram incont�veis. "Em outra ocasi�o, os piques de energia j� causaram queima de geladeira e de m�quina de roupa."
De acordo com a Companhia Energ�tica de Minas Gerais (Cemig), foram registrados nos condom�nios Bougainville e Mirante do Fidalgo religamentos autom�ticos, percebidos pelos moradores como piques de energia, nos equipamentos automatizados instalados na rede de energia com o objetivo de evitar interrup��es de energia.
Esses religamentos, segundo a Cemig, podem ser causados por contato de galhos de �rvores ou de objetos estranhos pr�ximos aos cabos de energia e isso interfere nas linhas.
Preju�zo no bolso
No Bairro Palmital, a dona de casa Lucilene Gon�alves afirma que quando chove os piques e quedas de energia pioram e que j� n�o faz mais reclama��es na Cemig. Ela relata que perdeu h� sete meses eletrodom�sticos como uma panela el�trica e um microondas ap�s diversos piques de energia.
Segundo a Cemig, caso aconte�a alguma queima de aparelho eletroeletr�nico devido ao religamento autom�tico (pique), ou por outras causas de responsabilidade da companhia, o consumidor tem o direito de solicitar o ressarcimento, que consiste no conserto ou substitui��o do equipamento danificado, ou ainda no pagamento do valor equivalente para o pr�prio consumidor faz�-lo. A solicita��o pode ser cadastrado pelo Cemig Atende Web (Op��o Ressarcimento de Danos), telefone 116, ou na ag�ncia ou posto de atendimento mais pr�ximo.
Ainda segundo a Cemig, o prazo para fazer a solicita��o � de at� 90 dias ap�s a data de ocorr�ncia do dano. Conforme determina Resolu��o Normativa 414/2010 da Ag�ncia Nacional de Energia El�trica (Aneel), a companhia tem um prazo de at� 15 dias corridos, contados a partir da data da verifica��o (inspe��o in loco) ou, na falta desta, a partir da data da solicita��o de ressarcimento, para analisar a solicita��o e encaminhar uma resposta ao cliente.
A engenheira Hanna Karen Perez Ara�jo, moradora do bairro Bela Vista conta que trabalha diversos dias da semana em casa e que j� foi impedida de realizar diversas atividades do trabalho por causa dos piques de energia.
“Trabalho muito em casa. Quando n�o estou em obra ou em reuni�es, fico por conta de projetos e os piques me impedem de realizar as atividades. Muitas vezes, acabo atrasando a entrega. Tamb�m j� aconteceu de terem quedas a cada tr�s a cinco minutos, permanecendo assim por longas horas. Esse tipo de preju�zo n�o tem como ser ressarcido."
A engenheira afirma que faz diversas reclama��es na Cemig, mas muitas vezes falam que n�o tem nenhuma outra reclama��o na regi�o. Hanna tamb�m questiona o motivo de n�o ser avisada quando a companhia vai fazer reparos na rede.
A Cemig orienta que para saber dos hor�rios e datas da manuten��o dos servi�os, o cliente deve atualizar os seus dados no site. Ao atualizar seu cadastro, ele passa a receber avisos de interrup��es programadas por e-mail.
O aviso da interven��o programada, segundo a Cemig, � enviado com anteced�ncia m�nima de 72 horas, informando a data, hor�rio e dura��o em que a suspens�o do fornecimento de energia � necess�ria, para que o cliente possa se programar.