Segundo a Seinfra, as medidas foram tomadas ap�s todo o estado entrar na onda roxa do plano Minas Consciente. Ficou estabelecido que as empresas ter�o o prazo de 48 horas para apresentar proposta de aumento de viagens, quando solicitado pela secretaria, e, caso n�o desenvolvam o plano dentro do prazo, a pr�pria Seinfra determinar� o quadro de hor�rios a ser cumprido.
Por outro lado, a secretaria se compromete a analisar os pedidos de redu��o de hor�rios dentro de 48 horas, podendo admiti-la imediatamente, nos casos em que haja queda brusca de demanda. De acordo com a Seinfra, todas as avalia��es ser�o feitas com dados atualizados dos dias anteriores, por causa da din�mica das decis�es governamentais.
Para realizar uma reclama��o, agora os usu�rios dos transportes coletivos podem ligar na Ouvidoria-Geral do Estado (OGE-MG) por meio do telefone 162, d�gito 9. A solicita��o pode ser acompanhada por meio do protocolo gerado no atendimento. A OGE-MG contatar� os pontos focais na Seinfra e no DER-MG para o tratamento das demandas.
Al�m do telefone, os demais canais de atendimento, como o site da OGE e o aplicativo MG app, tamb�m est�o dispon�veis.
A secretaria refor�a que as solicita��es de servi�os, como cria��o de linhas e novos hor�rios, ser�o mantidas no site do DER-MG e tamb�m pelo aplicativo de servi�os estaduais MG app. Al�m disso, o Cons�rcio �timo, que re�ne todos os concession�rios do transporte metropolitano, continuar� recebendo as demandas relativas ao Cart�o �timo.
*Estagi�ria sob supervis�o do editor �lvaro Duarte