Segundo a PBH, o p�blico dever� comparecer ao BH Resolve somente mediante agendamento on-line (a agenda est� aberta desde a �ltima quinta-feira). � importante que o usu�rio confira antes se o servi�o desejado s� pode ser solicitado presencialmente ou se deve ser feito pelos canais eletr�nicos (portal da Prefeitura ou PBH APP). Para consultar, basta acessar o Portal de Servi�os e selecionar a op��o que precisa.
Ainda segunda a prefeitura, os hor�rios dispon�veis para agendamentos ser�o de 8h �s 17h, de segunda a sexta-feira. No dia marcado, o acesso se dar� exclusivamente pela portaria da Rua dos Caet�s, 342, no Centro de Belo Horizonte, com o controle de fluxo de entrada e sa�da e medidas de distanciamento. A entrada s� ser� permitida com 15 minutos de anteced�ncia do hor�rio marcado e pessoas sem agendamento n�o ter�o acesso ao local.
Nesta segunda-feira, dia da reabertura, Jonathan Oliveira da Silva, 29 anos, atualmente desempregado, informou que estava indo � unidade para tentar retirar a segunda via do alistamento do Ex�rcito. "Faz cinco minutos que cheguei e espero ser atendido r�pido para ir embora r�pido”, disse.
Alessandro Albuquerque, de 50 anos, que � vigilante, foi ao local com a inten��o de conseguir resolver um problema bem parecido, que � o alistamento no Ex�rcito de seu filho. Alessandro falou sobre a volta do atendimento presencial. "� um servi�o essencial mesmo, porque muitas coisas a gente n�o consegue resolver. Mas tendo vindo aqui a gente consegue."
Em rela��o ao que ele pensa dos fechamentos repentinos dos servi�os considerados n�o essenciais, Alessandro acrescentou. "O pessoal tinha que ter mais consci�ncia, porque se todo mundo tivesse desde o in�cio acatado, feito os procedimentos, acho que hoje a gente n�o estaria nessa situa��o".
J� Maria Marta Fernandes, de 60 anos, foi ao local para resolver quest�es do seguro desemprego, e informou que agendou o servi�o. Ela estava aguardando ser atendida, e elogiou o atendimento inicial. Segundo MAria Marta, o atendente pediu que ela aguardasse uns 10 a 15 minutos e, no hor�rio agendado, deixou que ela entrasse.
Sobre o efeito sanfona do fechamento e reabertura dos com�rcios, Maria lamentou. "Isso ai ta nas m�os de Deus, porque a doen�a t�o cedo n�o vai passar. Ent�o n�s estamos na m�o de Deus, esperando o que Deus vai resolver por n�s.”
Inicialmente ser�o ofertados 86 servi�os, e as emiss�es de guias da Secretaria de Fazenda, como a de IPTU, n�o estar�o dispon�veis no momento. Para impress�o gratuita dessas guias, o cidad�o dever� acessar o Portal da Prefeitura ou fazer o pedido em alguma unidade dos Correios.
Veja os protocolos de seguran�a da PBH para realizar os atendimentos:
- Regras foram criadas para a seguran�a dos cidad�os e tamb�m dos funcion�rios e colaboradores, como medidas de constante higieniza��o e distanciamento;
- O BH Resolve n�o ser� mais um local de livre acesso. Para entrar na unidade o cidad�o deve necessariamente agendar o servi�o;
- O cidad�o s� poder� entrar na unidade 15 minutos antes do hor�rio agendado para o atendimento;
- Nos casos de atendimentos agendados entre 8h e 8h15min, o acesso ser� permitido somente �s 8h;
- � vedado o acesso de acompanhantes, exceto nos casos de necessidade comprovada. Na hip�tese de agendamento para mais de um servi�o, o cidad�o poder� permanecer no BH Resolve se o intervalo de tempo entre os agendamentos for de no m�ximo 30 minutos.
- � vedada a perman�ncia na unidade ap�s a finaliza��o do atendimento.
- O uso adequado de m�scara e higieniza��o das m�os com �lcool 70% � obrigat�rio para acesso e perman�ncia no BH Resolve.
- A Prefeitura adotar� as medidas necess�rias para realizar o atendimento de forma segura, nomeadamente, respeitando o distanciamento entre os trabalhadores e os cidad�os, disponibilizando �lcool 70% para higieniza��o das m�os e intensificando a frequ�ncia da limpeza do ambiente.
*Estagi�ria sob supervis�o do subeditor Daniel Seabra