A prefeitura recomenda que, antes de se dirigir a qualquer atendimento f�sico, o cidad�o consulte os canais eletr�nicos "Portal de Servi�os e PBH APP". Os servi�os citados j� podiam ser solicitados de maneira on-line antes mesmo da pandemia, sem a necessidade do usu�rio se deslocar at� ao BH Resolve ou �s regionais.
O cidad�o pode solicitar pela internet, por exemplo:
- a emiss�o de todas as guias da Secretaria de Fazenda, como IPTU e ITBI
- pedido de tapa-buraco
- identifica��o do condutor infrator
- cadastro de ve�culos para transporte de terra e entulho
- autoriza��o para plantio de �rvores em passeios ou pra�as
Confira outras possibilidades sobre patrim�nio cultural:
- aprova��o de projetos e interven��es art�sticas em �reas e bens protegidos
- den�ncia de aglomera��es de pessoas em local p�blico
- den�ncia de descumprimento, por estabelecimentos, de medidas sanit�rias contra COVID-19
Mais servi�os disponibilizados
Segundo a PBH, com a pandemia e a acelera��o das a��es de transforma��o e de inclus�o digital no munic�pio, "verificou-se uma grande ades�o da popula��o � demanda de servi�os online.
Isso ocorreu tanto pela impossibilidade de atendimento presencial, dado as medidas de restri��o na circula��o e distanciamento, quanto pela amplia��o de servi�os inclu�dos no ambiente digital nos �ltimos meses. Do in�cio da pandemia, em mar�o de 2020, at� agora, 251 servi�os on-line entraram em opera��o.
Atualmente, o Portal de Servi�os (clique AQUI) consolida informa��es sobre 1.140 servi�os prestados. Destes, 575 podem ser solicitados pela internet e 106 pelo aplicativo PBH APP (clique AQUI).
A PBH informa que, mesmo na atual situa��o de estabilidade da pandemia, o BH Resolve continua atendendo demandas espec�ficas que n�o podem ser feitas pela internet ou aquelas voltadas �s pessoas em situa��o de vulnerabilidade. Atualmente, 86 servi�os est�o sendo ofertados na unidade, mediante agendamento no site da PBH, AQUI.
Acesso a internet gratuita
Nos �ltimos quatro anos e meio, a prefeitura aumentou os pontos de internet gratuita para o cidad�o: de 36, em 2016, para os atuais 1.032. Somente em vilas e favelas, o n�mero saltou de 17 para 159 pontos nesse per�odo, atendendo a 93 diferentes comunidades.
Todas as 39 esta��es do Move tamb�m contam com pontos de Wi-Fi gratuitos, bem como pra�as e outros locais p�blicos da capital.
Todas as 39 esta��es do Move tamb�m contam com pontos de Wi-Fi gratuitos, bem como pra�as e outros locais p�blicos da capital.