O que era para ser um momento de divers�o no feriado prolongado se tornou dor de cabe�a para passageiros da Buser que pretendiam ir de Belo Horizonte para Marata�zes, no litoral capixaba, na noite dessa sexta-feira (8/10). O �nibus fornecido pelo aplicativo, previsto para chegar �s 21h no Terminal JK, na Regi�o Centro-Sul da capital, n�o apareceu no hor�rio combinado. A espera s� terminou na madrugada. A situa��o fez com que alguns viajantes desistissem e resolvessem voltar para a casa.
Para suprir a falha, a empresa enviou dois coletivos nas primeiras horas deste s�bado. Segundo a Buser, o primeiro �nibus, que "resgatou" alguns dos passageiros, estacionou no terminal por volta de 1h. Perto das 4h, outro ve�culo chegou. A confus�o � atribu�da a um acidente no percurso rumo � capital mineira, que teria feito o �nibus original atrasar.
Ao portal G1, uma das passageiras contou ter desembolsado mais de R$ 200 pelas passagens de ida e volta para duas pessoas.
Depois do primeiro �nibus-reserva, algumas pessoas resolveram ir embora. Segundo a Buser, o coletivo que estava atrasado, chegou poucas horas antes do sol nascer e ainda passou por outros pontos de embarque. Mais passageiros n�o foram encontrados e o ve�culo seguiu viagem. Os prejudicados ter�o as despesas reembolsadas.
Mais problemas
A sexta-feira foi de dificuldades para outras pessoas que escolheram viajar com a Buser. Quatro clientes que queriam ir de BH para Campinas n�o puderam ser colocados no �nibus enviado pela empresa.
O ve�culo original apresentou uma falha mec�nica e precisou ser substitu�do. Sem vagas suficientes para os 59 passageiros que haviam efetuado reserva, a Buser os orientou a embarcar na Rodovi�ria Israel Pinheiro, no Centro de BH. O caso foi revelado pelo "BHAZ" e confirmado pelo Estado de Minas junto ao aplicativo.
O grupo afetado pelos problemas que comprometeram a viagem rumo ao estado de S�o Paulo tamb�m v�o ser ressarcidos.
Nota da Buser sobre o atraso do �nibus para Marata�zes
A Buser esclarece que conseguiu embarcar parte do passageiros com destino a Marata�zes, apesar do atraso, em �nibus-reserva diferentes.
A empresa tamb�m confirma que o �nibus alocado inicialmente pra essa viagem chegou a passar por 3 pontos de embarque da Buser em BH, incluindo o JK, mas n�o localizou os passageiros, depois das 4h da manh�, ficando � disposi��o caso ainda tivesse algum cliente sem embarcar. Isso foi confirmado por nosso sistema de telemetria, inclusive.
Lamentamos novamente a situa��o e caso tenha ocorrido poss�vel desencontro. Continuamos em contato com os usu�rios para reembolso da viagem e de outras despesas envolvidas. A plataforma tamb�m ir� oferecer uma viagem de cortesia a todos os passageiros que foram afetados de alguma forma.