Novidades no Detran-MG. Est� no ar, desde quinta-feira (3/2), o atendimento on-line para quem busca pelos servi�os de tr�nsito: o “DetranBot”. A nova ferramenta, inicialmente desenvolvida pelos servidores da Ciretran de Ponte Nova e utilizada na cidade, se estendeu para todo o estado de Minas Gerais devido aos bons resultados.
O assistente virtual tem como objetivo orientar os cidad�os quanto ao procedimento para a realiza��o do servi�o procurado, facilitando assim o acesso aos servi�os que s�o totalmente on-line no site do Detran-MG, mas que por falta de informa��es, muitas pessoas ainda procuram a unidade de atendimento presencial.
O objetivo � diminuir o tempo de espera para atendimento nas unidades presenciais, beneficiando aqueles que realmente precisam comparecer � uma unidade de atendimento para solicitar o servi�o.
Para consultar o assistente virtual do Detran-MG, basta cadastrar no celular o n�mero do DetranBot, (31) 3314-569. � preciso, no primeiro acesso, enviar uma mensagem pelo Whatsapp.
O menu, com os temas dispon�veis, ser� apresentado e o usu�rio poder� escolher a op��o desejada, digitando em seguida o n�mero do servi�o pretendido.
O assistente virtual informar� o procedimento e o link direto da p�gina no site do Detran-MG. A opera��o � r�pida e pode ser realizada a qualquer momento. Para utilizar o DetranBot, � preciso estar conectado � internet.
Segundo o delegado Eurico da Cunha Neto, diretor do Detran-MG, trata-se de um investimento que visa ajudar a sociedade. “Essa nova modalidade tecnol�gica � mais um investimento da PCMG na melhoria do atendimento ao cidad�o, simplificando e agilizando a realiza��o dos servi�os e evitando que as pessoas saiam de casa, especialmente neste momento de preven��o ao cont�gio pela COVID-19.”
Ele diz ainda que a Pol�cia Civil n�o entra em contato com as pessoas por meio de Whatsapp. “Desconfie de qualquer forma de contato ou p�gina na internet diferente das divulgadas no site oficial do Detran-MG www.detran.mg.gov.br. O novo autoatendimento DetranBot soma-se a outros canais j� disponibilizados pelo site do Detran-MG, como o Fale Conosco e o atendimento por telefone 155.”