Um caso inusitado ocorreu em Belo Horizonte esta semana, uma jovem recebeu um tijolo no lugar do sandu�che em pedido no aplicativo do iFood.
Liliane Bicalho diz que, em seu hor�rio de almo�o no trabalho, comprou um sandu�che do Subway, franquia de comida r�pida. Quando a entrega chegou teve uma surpresa desagrad�vel: ao abrir a caixa, havia um tijolo no lugar do sandu�che.
”Quando abri a caixa me assustei. Achei que fosse brincadeira, comentei com a recepcionista que recebeu o pedido para mim, mas depois de algum tempo vi que n�o era”, revela.
Para matar a fome, a mo�a comprou uma coxinha em uma padaria pr�xima. A jovem afirmou que foi a primeira vez que isso aconteceu, que j� fez outros pedidos para a mesma empresa e nada parecido ocorreu.
Liliane procurou o iFood, explicou o caso, mas s� recebeu respostas autom�ticas. Dois dias depois, ela recebeu o dinheiro de volta, mas sem um posicionamento do servi�o de entregas.
O entregador tamb�m foi procurado, mas o perfil dele j� estava desativado na plataforma de entregas. Por �ltimo, Liliane foi atr�s do Subway, que enviou ao jornal Estado de Minas a seguinte nota:
A respeito da situa��o ocorrida com uma consumidora de Belo Horizonte envolvendo a entrega de um produto da marca por meio de um aplicativo parceiro e o recebimento de um tijolo ao inv�s do sandu�che pela mesma, a SUBWAY lamenta o ocorrido e informa que, ap�s apura��o interna e verifica��o de c�meras de seguran�a da loja, pode afirmar que o pedido saiu da forma correta do restaurante. A empresa reafirma seu comprometimento e respeito para com todos os seus consumidores e com o alto padr�o de qualidade de todos os produtos oferecidos em suas lojas. Ainda, a SUBWAY informa que acionou o parceiro para que pudessem verificar o ocorrido e garantir que sejam evitadas situa��es como essa.
A respeito da situa��o ocorrida com uma consumidora de Belo Horizonte envolvendo a entrega de um produto da marca por meio de um aplicativo parceiro e o recebimento de um tijolo ao inv�s do sandu�che pela mesma, a SUBWAY lamenta o ocorrido e informa que, ap�s apura��o interna e verifica��o de c�meras de seguran�a da loja, pode afirmar que o pedido saiu da forma correta do restaurante. A empresa reafirma seu comprometimento e respeito para com todos os seus consumidores e com o alto padr�o de qualidade de todos os produtos oferecidos em suas lojas. Ainda, a SUBWAY informa que acionou o parceiro para que pudessem verificar o ocorrido e garantir que sejam evitadas situa��es como essa.
A reportagem entrou em contato com o iFood, mas at� o momento n�o houve resposta da empresa sobre o caso.
*Estagi�rio sob supervis�o do editor Benny Cohen