A reportagem do Estado de Minas apurou dentro do aplicativo dois restaurantes com o suposto golpe. Com os nomes "Sabor da Carne" e "Churrascaria Sabor Mineiro", ambos os restaurantes t�m pre�os atrativos, mas tamb�m s�o lotados de coment�rios negativos e reclama��es. A avalia��o dos restaurantes no aplicativo � de uma estrela - menor pontua��o dentro da plataforma.
"Tentei cancelar v�rias vezes, mesmo a loja n�o respondendo, n�o foi cancelado, depois de 4 horas apareceu pedido entregue e n�o foi entregue coisa alguma!", relatou a usu�ria Larissa no restaurante Churrascaria Sabor Mineiro.
Andreia comenta no mesmo estabelecimento: "N�o entregaram, roubaram meu dinheiro, mandei um pix [uma das formas de pagamento do aplicativo], restaurante n�o me respondeu, me deram o golpe. Estou s� o �dio, povo safado, estelionato puro, n�o pe�am nada porque � enganado. Cambada de ladr�o", acusou a usu�ria.
Bernardo consente com o coment�rio, ele relata: "A impress�o que me deu � que essa empresa pratica golpe; nem sequer existe. Simplesmente n�o enviaram meu pedido e n�o deram uma satisfa��o sequer".
Conforme apurado pela reportagem do Estado de Minas, dentre as 157 avalia��es publicadas (at� o momento de publica��o desta reportagem), apenas dois coment�rios possu�am 5 e 4 estrelas, todos os outros tinham as mesmas reclama��es: o pedido foi cobrado e n�o foi entregue.
No estabelecimento Sabor da Carne o cen�rio � o mesmo: de 282 avalia��es, apenas tr�s eram 5 estrelas - maior avalia��o no aplicativo. Assim como no Churrascaria Sabor Mineiro, todos os usu�rios reclamavam da entrega.
"Simplesmente n�o entregaram e na cara de pau fui cobrado. Pedi �s 14h o pedido, deu como entregue 18h29 e o iFood parece que est� conivente pois n�o fez e n�o faz nada para resolver o problema. Sugiro fazermos um grupo de clientes lesados por essa loja e pelo iFood e entrarmos com um processo coletivo", exclamou Luciano.
"Cambada de caloteiros! O restaurante simplesmente n�o existe! Perdi meu dinheiro, n�o comprem nessa budega, ELE N�O EXISTE!", relatou Liadan. "Eu n�o recebi o meu pedido e, al�m disso, n�o consegui falar com ningu�m do restaurante ou do iFood. Fui pesquisar o CNPJ desse estabelecimento e n�o encontrei tamb�m. N�o comprem nesse local! � golpe! iFood quero meu dinheiro de volta", denunciou Helthon.
Al�m dos supostos golpes semelhantes, os restaurantes t�m outra caracter�stica igual: o endere�o de ambos � praticamente o mesmo - Avenida Afonso Pena, 1005 e 1009, no Centro de Belo Horizonte, em Minas Gerais. Al�m disso, ambos s�o pontuados como 'novos' na plataforma.
Em contato com o iFood, foi esclarecido � reportagem que para se cadastrar na plataforma, o estabelecimento precisa submeter dados como CNPJ ativo, CNAE, endere�o, dados banc�rios da pessoa jur�dica e os mesmos s�o verificados antes do ingresso do parceiro no aplicativo.
De acordo com a empresa, as informa��es dos restaurantes seriam encaminhadas para o setor respons�vel, com o intuito de descobrir a farsa desses estabelecimentos.
Confira na �ntegra a nota de posicionamento do iFood:
"O iFood repudia desvios de conduta de qualquer usu�rio cadastrado no aplicativo, sejam consumidores, estabelecimentos parceiros ou entregadores independentes. A empresa possui um time interno especializado e dedicado para acompanhamento de atividades suspeitas em todo o pa�s, e a tecnologia � utilizada para averigua��o de dados, com a utiliza��o de diferentes processos que permitem evitar e/ou direcionar quando h� qualquer suspeita. Se a fraude for confirmada, o restaurante � descadastrado da plataforma e o caso tamb�m pode ser encaminhado para investiga��o das autoridades policiais".
A empresa pede aos usu�rios que, em casos de demora na entrega ou na aus�ncia de comunica��o com o restaurante, o cliente solicite o cancelamento do pedido pelo pr�prio aplicativo, clicando no pedido n�o entregue e depois em "Ajuda".
A reportagem tentou entrar em contato com ambos os estabelecimentos, mas n�o teve �xito.