A Caixa Econ�mica Federal reconheceu ter tido problemas nesta quinta-feira (2) com o aplicativo Caixa Tem (IOS e Android), que permite aos usu�rios resgatar o aux�lio emergencial do governo federal e o Fundo de Garantia por Tempo de Servi�o (FGTS) para pagamentos de boletos e compras por meio do cart�o virtual. A institui��o financeira reconheceu a falha e atribuiu o problema ao alto n�mero de acessos por hora.
As reclama��es de trabalhadores chegaram a n�mero acentuado durante o dia nas redes sociais. Usu�rios relataram que a demora no sistema passou de uma hora. Estou desde �s 6 da manh� em fila de espera e at� agora nada. Que app � este que n�o funciona nunca? Descaso total com a popula��o", afirmou uma usu�ria. "Chega de sofrimento. � uma vida inteira para ter acesso ao aux�lio", questionou outro internauta.
Ainda que a Caixa tenha afirmado que o app voltaria ao normal no come�o da tarde, ele permaneceu com o mesmo problema no come�o da noite.
"A Caixa informa que est� processando um volume at�pico de transa��es nesta manh� (2/7), oriundas dos cr�ditos de programas emergenciais, somadas �s rotinas mensais do banco. Para uma melhor experi�ncia do cliente, recomendamos utilizar o aplicativo Caixa Tem a partir das 12 horas de hoje", justificou o banco mais cedo.
A lentid�o no sistema foi provocada tamb�m pelo alto n�mero de acessos dos benefici�rios do aux�lio emergencial. Nesta quinta-feira, a Caixa realizou tr�s pagamentos diferentes do benef�cio de R$ 600. Aniversariantes de julho e agosto recebem via poupan�a digital a primeira, segunda ou terceira parcela, conforme a data em que tiveram o cadastro deferido pelo governo.
Cadastro do aux�lio
O prazo para o cadastro do aux�lio emergencial se encerra �s 23h59 desta quinta-feira. Inicialmente proposto para vigorar por tr�s meses, com o pagamento de tr�s parcelas de R$ 600, o benef�cio foi estendido, sendo previsto o pagamento de mais R$ 1,2 mil para cada benefici�rio.
At� duas pessoas da mesma fam�lia podem receber o aux�lio e, para as fam�lias em que a mulher � a �nica respons�vel pelas despesas da casa, o valor pago mensalmente � de R$ 1,2 mil.
Balan�o
At� o in�cio desta noite, 64,9 milh�es de brasileiros haviam recebido a parcela do aux�lio. A Caixa pagou um total de R$ 112,05 bilh�es pelo benef�cio. Segundo a institui��o, 1,9 milh�o aguardavam a conclus�o do cadastro.