"N�o existe sumir dinheiro de conta, principalmente em uma institui��o financeira de 159 anos que � a Caixa Econ�mica", retrucou o vice-presidente de tecnologia do banco, Claudio Salituro.
O vice-presidente de tecnologia do banco disse que iria "esclarecer de forma transparente o fato isolado que culminou em um desconforto tempor�rio" em live realizada pela Caixa nesta tarde, um dia depois das reclama��es dos clientes do Nubank e PicPay virem � tona.
Mas, antes de qualquer coisa, ele fez quest�o de ressaltar v�rias vezes que a "Caixa n�o � a respons�vel pela cust�dia do dinheiro na conta de qualquer outra institui��o financeira" e que o banco n�o permitiria que isso acontece nas suas pr�prias contas.
Mas, antes de qualquer coisa, ele fez quest�o de ressaltar v�rias vezes que a "Caixa n�o � a respons�vel pela cust�dia do dinheiro na conta de qualquer outra institui��o financeira" e que o banco n�o permitiria que isso acontece nas suas pr�prias contas.
"Quando o dinheiro sai da Caixa e vai para alguma institui��o financeira, entrou na conta do cliente, o custodiante do dinheiro � a empresa que recebeu o cr�dito", alfinetou Salituro.
Nubank e PicPay, por sua vez, creditaram a falha a um problema de tecnologia da Caixa nessa. As empresas disseram que o dinheiro havia sido debitado das contas dos clientes porque a Caixa havia sinalizado um dep�sito em duplicidade que precisava ser corrigido.
"O que aconteceu � que alguns clientes fizeram uso do mesmo c�digo de barra e pagaram o mesmo valor. Ent�o, de forma ativa, a empresa percebeu que havia v�rios pagamentos com o mesmo valor e o mesmo c�digo de barras e fez o proativo para verificar se aqueles boletos estavam em duplicidade ou n�o. Isso motivou uma verifica��o do banco respons�vel pelo boleto, atrav�s de est�mulo feito pela Caixa, no qual verificou que n�o existia nenhum problema", explicou Salituro.
Ele logo emendou, por sua vez, que a "quest�o de retirada do dinheiro ou n�o n�o � facultada � Caixa". "A Caixa Econ�mica n�o � e nunca ser� respons�vel pela cust�dia de dinheiro na conta de qualquer outra institui��o financeira. O que a gente garante na Caixa � que seu dinheiro est� na sua conta e nunca vai sumir", cravou.
Salituro classificou o "desconforto tempor�rio" causado por esse problema como um "problema de comunica��o e entendimento maior". E, apesar de ter sugerido que a responsabilidade desta quest�o era do Nubank e do PicPay e n�o da Caixa, fez quest�o de destacar que o Nubank � uma "empresa bacana".
"A gente respeita bastante. Tem valores importantes de comunica��o e transpar�ncia. Bem como a Caixa tem o dever e a obriga��o de responder com qualidade e transpar�ncia", frisou.
"A gente respeita bastante. Tem valores importantes de comunica��o e transpar�ncia. Bem como a Caixa tem o dever e a obriga��o de responder com qualidade e transpar�ncia", frisou.