Uma moradora de Niter�i teve o apartamento depredado por um casal dono de um restaurante em que ela pediu almo�o via aplicativo. O homem e a mulher se dirigiram � casa da cliente e, aos berros, exigiram o pagamento do pedido, que foi cancelado pelo Ifood ap�s uma reclama��o feita por ela. Sem sucesso, o dono do Tempero com Amor passa a atirar pedras nas janelas dos apartamentos. Veja:
O caso ocorreu na �ltima quarta-feira (16/3) e foi registrado por c�meras de seguran�a do pr�dio. A cliente conta que pediu um almo�o e a qualidade da comida era p�ssima. "Reclamei e o ifood cancelou depois de eu ter confirmado a entrega. Os donos do restaurante vieram na minha casa me amea�ar, tacaram pedras e foram agressivos", conta a cliente.
"Nos xingaram de todas as formas e tentaram arrombar o nosso pr�dio! Na cabe�a deles eu estava sendo caloteira por ter recebido a comida que nem consegui comer (tive que fritar um ovo) e o Ifood cancelou depois. Eu n�o concordo com isso!", acrescentou.
Ontem pedi uma comida no restaurante %u201CTempero com Amor%u201D do @iFood e a comida veio p�ssima! Reclamei da qualidade e o ifood cancelou depois de eu ter confirmado a entrega. Os donos do restaurante vieram na minha casa me amea�ar, tacaram pedras e foram agressivos (continua) pic.twitter.com/aMRDaUif6F
%u2014 Nessa (@wscc021) March 17, 2022
A mulher ainda disse que o casal em nenhum momento foi educado e que, se perguntassem, ela explicaria que n�o foi ela quem fez o cancelamento. A moradora disse que o casal s� deixou o local quando ela chamou a pol�cia. A janela do apartamento dela foi quebrada, assim como a de vizinhos. O piso da recep��o tamb�m sofreu avarias.
Se tivessem conversado comigo com educa��o eu iria explicar que n�o pedi pra cancelar e ainda n�o tinha recebido o estorno pois tinha pago online, que reclamaria no ifood pra gente resolver (detalhe foi uma quentinha de 19 reais no total) mas eu estava morrendo de MEDO DELES!
%u2014 Nessa (@wscc021) March 17, 2022
A moradora diz estar "com medo de sair de casa" e que ainda ter� que "pagar pelo conserto de tudo do pr�dio". Ela compartilhou o epis�dio nas redes sociais e recebeu um relato parecido com o dela de outra pessoa: o restaurante n�o enviou alguns itens solicitados e, ao avisar o estabelecimento, a dona do restaurante teria "xingado" a cliente.
"No dia seguinte ela me ligou me amea�ando, me chamando de caloteira tamb�m, falando que ia ficar aqui na porta da minha casa at� eu pagar. Muito bizarro. Ela n�o pode mais tar [sic] no Ifood, totalmente perturbada", diz o relato exposto pela moradora de Niter�i.
Outros seguidores encontraram reclama��es no site Reclame Aqui, que falam sobre uma "m� qualidade" da comida, espera de mais de tr�s horas para receber o pedido, e, mais uma vez, os donos irem � casa da pessoa para cobrar o dinheiro do cancelamento.
E no contrato fala que o restaurante n�o pode cobrar nada do cliente. � tudo com o ifood. Eu tenho provas e diversas testemunhas. Ate os pr�dios do lado gravaram nas cameras.
%u2014 Nessa (@wscc021) March 20, 2022
O que dizem as partes
O dono do restaurante afirmou que "ficou de cabe�a quente" e que a mulher se recusou a conversar quando ele foi at� a resid�ncia.
O dono do restaurante afirmou que "ficou de cabe�a quente" e que a mulher se recusou a conversar quando ele foi at� a resid�ncia.
"A gente tentou ligar para ela, sendo que o telefone, o telefone n�o existia, s� dava telefone inexistente e a gente foi l� cobrar. Eu cheguei l� apertei e a� eu falei 'olha s�', expliquei na maior educa��o. Eu falei 'poxa, se voc� n�o pagar, eu vou ter que ir na delegacia, eu vou ter que ir na delegacia porque a gente n�o pode ficar com preju�zo", contou ao G1.
"A� falou assim: 'Pode ir na delegacia, resolve do jeito que voc� quiser'. A� desligou e n�o atendeu mais. Foi errado, isso a� foi um excesso, entendeu, mas, tipo assim, foi por causa, devido a isso tudo a�. Agora ela vim falar, postar que a gente chegou daquele jeito � mentira, porque eu cheguei, tem a minha m�ozinha apertando o interfone", disse o empres�rio.
J� o Ifood lamentou o ocorrido e afirmou que entrou em contato com a cliente para prestar o suporte necess�rio. O Tempero com Amor tamb�m foi bloqueado da plataforma e passar� por uma investiga��o interna.