Nesta temporada, o navio sediou o "Projeto Emo��es", com shows de Roberto Carlos, e, a partir do pr�ximo dia 24, tamb�m deve receber apresenta��es de Xuxa e de convidados como Gloria Groove, Daniela Mercury, Claudia Leitte, KLB e S�rgio Mallandro. J� entre os dias 31 de mar�o e 3 de abril, a expectativa � que ele receba o festival S� Track Boa, com 72 horas de programa��o musical sem parar.
Procurada pela Folha, a MSC enviou uma nota � reportagem afirmando que os casos s�o pontuais e "lamenta que os h�spedes em quest�o tenham passado pelas experi�ncias relatadas". "N�o est�o de acordo com os nossos altos padr�es usuais e n�o refletem o nosso foco na qualidade e na satisfa��o dos h�spedes", diz o texto.
Um dos v�deos que viralizaram na rede social � do influenciador de viagens Juliano Oliveira.
"O navio est� em p�ssimo estado de conversa��o, com vidros quebrados, tapetes mofados e ferrugem por todo lado... Por todo lugar que voc� olha, d� para perceber a falta de manuten��o", diz ele em postagem do �ltimo dia 17, com imagens que mostram m�veis e estofados da cabine sujos. Ele conta que sua viagem de sete noites, com pacote de bebidas inclu�do, custou R$ 13 mil para duas pessoas.
Em outro dos v�deos, que j� soma 2,6 milh�es de visualiza��es, uma passageira mostra a sua cabine alagada depois que um cano teria estourado em um dos corredores do MSC Fantasia. "O que voc� faria se acordasse no cruzeiro com a sua cabine no 12º andar toda alagada?", diz ela, ao som da trilha sonora do filme "Titanic" numa postagem de 30 de janeiro. "Acordamos assustados com o barulho da �gua entrando, mas nos mudamos de cabine e estamos bem depois do susto."
As reclama��es publicadas nas redes sociais se somam a outras registradas no site especializado em reunir queixas de consumidores Reclame Aqui -onde a MSC Cruzeiros aparece como uma empresa "n�o recomendada". Por l�, as queixas descrevem o navio Fantasia como "um terror" e em "p�ssimas condi��es". A empresa tem respondido aos coment�rios ali postados.
"V�rias �reas do navio tinham cheiro de esgoto e fezes, incluindo �reas de elevadores e corredores das cabines", diz uma passageira que afirma ser de S�o Paulo e que diz ter viajado no MSC Fantasia entre 18 e 21 de dezembro de 2022. "Restaurante buf� e restaurante � la carte com qualidade p�ssima das comidas. Todos os itens com peixe nos card�pios dos restaurantes tinham sabor de peixe estragado. Arrisquei comer e tive que largar o prato."
Essa mesma passageira tamb�m se queixou dos atrasos que, segundo ela, comprometeram o custo-benef�cio do passeio. "Levando em conta que dois dias s�o praticamente perdidos no embarque e desembarque, s�o apenas 48 horas no navio", escreveu. "Pagar R$ 7.000 por isso � uma piada!"
"Vendem uma experi�ncia maravilhosa, mas est� longe disso", escreveu outro passageiro, que afirmou ter estado a bordo do Fantasia entre os �ltimos dias 2 e 6, quando Roberto Carlos se apresentou no navio. "Chegamos ao navio e todos estavam perdidos. Os �nicos funcion�rios que achamos para pedir informa��es queriam apenas vender pacotes de internet e bebidas. Essa era a �nica preocupa��o."
OUTRO LADO: MSC CRUZEIROS DIZ QUE CASOS S�O PONTUAIS
Procurada pela reportagem, a empresa MSC Cruzeiros enviou uma nota dizendo que os casos relatados pelos usu�rios de redes sociais s�o pontuais e n�o est�o de acordo com os padr�es de qualidade da companhia.Leia a nota na �ntegra:
"A MSC Cruzeiros lamenta que os h�spedes em quest�o tenham passado pelas experi�ncias relatadas, que se trata de casos pontuais que foram solucionados pela equipe t�cnica a bordo. Certamente elas n�o est�o de acordo com os nossos altos padr�es usuais e n�o refletem o nosso foco na qualidade e na satisfa��o dos h�spedes. Gostar�amos de agradec�-los por trazerem � nossa aten��o esses pontos e seguimos trabalhando continuamente para oferecer a melhor experi�ncia de f�rias para os nossos h�spedes. Temos muito orgulho por sermos a marca l�der em cruzeiros na regi�o e estamos empenhados em honrar essa posi��o. Os eventos isolados como os descritos aqui, felizmente n�o refletem a experi�ncia de f�rias positiva que a grande maioria de nossos h�spedes t�m a bordo. No entanto, estamos atentos a todos os coment�rios que recebemos para melhorar nossos servi�os, o que certamente � o que estamos fazendo neste caso."