A procura por BPO, tamb�m conhecido como terceiriza��o de processos de neg�cios, deve ter um aumento at� 2024. A informa��o surgiu na Pesquisa de Mercado Global Technavio e constata que, entre 2020 e 2024, deve haver um crescimento de aproximados US$ 77 bilh�es neste tipo de servi�os por parte das empresas.
Segundo a Transparency Market Research, o mercado espera um crescimento de 14% nas empresas que utilizam o BPO at� o ano que vem. De acordo com especialistas, o principal motivo para essa alta nos processos de terceiriza��o de neg�cios � um reflexo da COVID-19.
Entre 2020 e 2022, algumas das maiores preocupa��es das empresas foram redu��o de custos, automa��o de tarefas para harmonizar gastos e efici�ncia nos neg�cios durante o per�odo de crise econ�mica causado pela pandemia.
Atualmente, os servi�os de automa��o de processos e armazenamento em nuvem s�o alguns dos mais procurados no mercado. De acordo com a pesquisa Frost & Sullivan, Brazilian IT Outsourcing Market, 63% das empresas brasileiras j� contam com recursos da transforma��o digital. Ao todo, o setor de tecnologia concentra 48,5% do mercado e tem uma estimativa de investimento de US$ 250 bilh�es at� 2026.
Ao terceirizar processos administrativos, operacionais e manter as equipes focadas nas tarefas estrat�gicas, as empresas t�m um aumento em produtividade, efici�ncia nos resultados e mais recursos inovadores no dia a dia.
Ter uma equipe qualificada exige tempo de recrutamento, custos elevados e uma infraestrutura preparada para o treinamento dos colaboradores. Em alguns casos, esse investimento excede o valor da contrata��o do BPO. Na pesquisa da Transparency, citada acima, duas das raz�es que v�o elevar a procura por BPO s�o a realoca��o de investimento e uma necessidade de melhoria na execu��o das opera��es empresariais.
Al�m desses dois pontos ben�ficos, com o BPO tamb�m � poss�vel:
- Reduzir custos por meio de uma diminui��o de tarefas burocr�ticas e que podem ser automatizadas;
- Otimizar o tempo utilizando o BPO em fun��es que, normalmente, consomem muitas horas das equipes, economizando tempo, deixando colaboradores focados em atividades do core business;
- Crescer de forma sustent�vel com uma vis�o mais consciente dos gastos fixos da companhia, utilizando os investimentos de forma inteligente, gerando melhorias para um desenvolvimento eficiente.
Quer entender melhor o que � o BPO e outros detalhes desse servi�o que as empresas est�o contratando? No artigo “Guia definitivo sobre o que � BPO” voc� encontra as principais informa��es para compreender esse modelo de terceiriza��o de processos de neg�cios que est� mudando a forma como as organiza��es est�o pensando a gest�o.
O importante antes de contratar o BPO � fazer uma an�lise minuciosa na sua empresa. � por meio desse estudo que ser� poss�vel entender os desafios que enfrenta e como solucion�-los por meio da terceiriza��o. E, claro, contar com uma equipe qualificada que d� o respaldo necess�rio nessa transi��o.