A Samsung Electronics anunciou nesta sexta-feira que vai suspender a venda do smartphone Galaxy Note 7 ap�s incidentes que implicariam a explos�o da bateria do modelo. A empresa informou que substituir� os aparelhos das pessoas que compraram este modelo de smartphone.
"Recebemos v�rias informa��es sobre a explos�o da bateria do Note 7, que foi lan�ado oficialmente em 19 de agosto", afirmou � imprensa o diretor do departamento mobile da empresa sul-coreana, Koh Dong-Jin. "Foi confirmado que era um problema da bateria", disse".
A Samsung j� vendeu um milh�o de aparelhos Galaxy Note 7 na Coreia do Sul e nos Estados Unidos. Vinte e quatro aparelhos apresentaram problemas de bateria, segundo Koh Dong-Jin, que afirmou "lamentar profundamente" o incidente.
Donos do aparelho come�aram a publicar fotos e v�deos do Note 7, alguns deles totalmente carbonizados. Os internautas afirmaram que o smartphone pegou fogo de forma s�bita.
Os problemas levaram a Samsung a suspender as entregas no mercado interno e a atrasar o lan�amento do produto em alguns mercados europeus.
A situa��o representa um grande rev�s para a empresa sul-coreana, que havia anunciado em julho uma alta do lucro superior ao previsto no segundo trimestre, gra�as �s boas vendas dos modelos Galaxy S7 e S7 Edge.
A divis�o mobile da Samsung representa a parte mais forte da atividade do grupo. Nos �ltimos anos, a empresa enfrenta a concorr�ncia da Apple nos modelos de alto custo e de fabricantes chineses, como a Huawei, nos produtos de m�dio e baixo custo.
NOTA A Samsung divulgou a seguinte nota por volta das 15h: "A Samsung tem o compromisso de produzir produtos de alta qualidade e, por isso, levamos cada relat�rio de incidente de nossos clientes muito a s�rio. Em resposta a casos relatados recentemente do Galaxy Note7, realizamos uma investiga��o minuciosa e encontramos uma quest�o referente � bateria. At� o dia 1º de Setembro ocorreram 35 casos que foram relatados globalmente e estamos atualmente realizando uma inspe��o completa com os nossos fornecedores para identificar poss�veis baterias afetadas no mercado onde os produtos j� foram vendidos.
No entanto, como a seguran�a dos nossos clientes � uma prioridade absoluta para a Samsung, interrompemos as vendas do Galaxy Note7 nos pa�ses onde o produto j� estava sendo comercializado. Para os clientes desses mercados que j� t�m um Galaxy Note7, a Samsung voluntariamente substituir� o aparelho atual por um novo nas pr�ximas semanas. Estamos trabalhando em conjunto com os nossos parceiros para garantir que a experi�ncia de substitui��o seja a mais conveniente e eficiente poss�vel.
A Samsung destaca que o produto ainda n�o foi comercializado no Brasil e seu lan�amento no pa�s ser� adiado. Esse processo visa garantir que a Samsung continuar� a fornecer produtos da mais alta qualidade aos nossos clientes. Para mais informa��es a respeito do caso, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao consumidor pelo telefone: 4004-0000 (capitais) e 0800-124-421 (demais cidades)."