Como saber se avalia��es de produtos online s�o falsas?

As vantages de comprar um produto ou servi�o online s�o ineg�veis.

Voc� pode comprar quando quiser, de pijama, sem sair de casa.

E neste mundo das compras online, as avalia��es de outros compradores desempenham um papel fundamental.

Quem compraria uma torradeira com uma estrela ou marcaria um hor�rio em um sal�o de cabeleireiro com cr�ticas terr�veis?

No entanto, avalia��es falsas em plataformas como o Google s�o um problema de verdade.

Elas podem ser facilmente compradas on-line e, segundo uma investiga��o da BBC, at� mesmo cl�nicas m�dicas, pelo menos no Reino Unido, pagam por esse tipo de coment�rios para melhorar sua visibilidade e avalia��es na web.

Avalia��es positivas n�o s�o o �nico problema, cr�ticas negativas tamb�m s�o vendidas para prejudicar um concorrente.

Evit�-las � quase imposs�vel. Ent�o, o que podemos fazer para distinguir um coment�rio falso de um genu�no?

Estas recomenda��es podem ajudar.

1. Elogios excessivos

De modo geral, a maioria das avalia��es de positivas falsas d� ao produto ou servi�o cinco estrelas, e as negativas falsas d�o uma estrela.

Se voc� perceber que o coment�rio � extremamente positivo, mas n�o fornece nenhum detalhe real, fique atento, diz a jornalista de neg�cios da BBC Emma Vardy.

Estamos nos referindo a avalia��es como "Este produto � �timo, adoro esta empresa", que n�o especificam a que exatamente se refere ou o que considera particularmente valioso sobre o produto ou a empresa em quest�o.

Provavelmente, neste caso, n�o foi escrito por um cliente verdadeiro.

As avalia��es reais tendem a incluir n�o apenas elogios, mas s�o mais equilibradas em termos de pr�s e contras.

No caso de uma pe�a de roupa, podem, por exemplo, elogiar o material com que � confeccionada ou reconhecer que ela � exatamente como mostra o an�ncio, mas criticar o prazo de entrega.

2. Escrita com erros

Verifique se h� erros gramaticais ou ortogr�ficos no coment�rio.

Isso pode indicar que copiaram e colaram informa��es de algum lugar e usaram um tradutor online, diz Vardy.

Observe tamb�m a linguagem e o tom em que est� escrito. Uma cr�tica genu�na tem uma linguagem natural.

Se o usu�rio menciona demais a marca, mais do que o realmente necess�rio, como se fosse uma campanha de marketing, existe a possibilidade de ser uma cr�tica falsa.

3. Avalia��es ao redor do mundo

Veja se o usu�rio que fez a avalia��o tem outros coment�rios sobre empresas locais ou se j� comentou sobre produtos e servi�os ao redor do mundo.

Se for o �ltimo caso, � prov�vel que seja uma cr�tica falsa, observa Vardy.

Veja tamb�m o perfil da pessoa para ver quantas resenhas ela escreveu e quais outros produtos ela comprou.

O Google diz que remove coment�rios falsos e suspende contas que n�o s�o genu�nas.

Mesmo assim, evid�ncias mostram que alguns ainda passam por esses filtros e s�o publicados na web.