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Estado de Minas ANNA MARINA

Os ladr�es de fios n�o est�o dando tr�gua em BH

Muitos transtornos enfrentados por usu�rios da telefonia fixa podem ter sua origem no roubo de fia��o


06/12/2021 04:00 - atualizado 06/12/2021 08:05

Ilustração da coluna da Anna Maria
Roubos de fios prejudicam consumidores do servi�o na capital mineira

Minha comentada reclama��o, com raz�o, contra a Oi, completou no �ltimo fim de semana mais um cap�tulo que poderia ser chamado de curioso. Depois de um m�s esperando meu telefone fixo funcionar, resolvi apelar para a Claro para mudar minha linha para a Net. Pateta, pensei que a mudan�a se desse no mesmo dia ou pelo menos no seguinte. N�o � bem isso que acontece. A Net pediu uma semana para fazer a portabilidade, mantendo o mesmo n�mero. Esperei e esperei e na data marcada apareceu em minha porta um rapaz com uma camiseta informando que ele era prestador de servi�o da Claro.

Precisava ver as linhas internas no telefone para conferir se tudo estava funcionando. O t�cnico n�o podia fazer nada, a n�o ser ver quantos telefones funcionavam na casa. Conferiu todos eles e n�o fez mais nada. N�o estava ali para fazer meu telefone funcionar. S� estava examinando se o pedido de mudan�a era para valer, porque � f�cil pedir para mudar de empresa e na �ltima hora negar; ele s� podia examinar os telefones e mais nada. E que depois de sua visita, a Net levaria de uma semana a 10 dias para completar a mudan�a de n�mero. Achei um verdadeiro espanto, ele n�o abriu m�o da determina��o.

T�o logo ele se foi, outro chamado na porta, por um funcion�rio...da Oi. Achei o maior milagre, uma coincid�ncia sem nenhuma informa��o. O t�cnico da Oi, que pertence a uma prestadora de servi�os, me informou que meu telefone estava sem funcionar h� um m�s porque os ladr�es n�o est�o dando tr�gua. Sobem nas �rvores e roubam os fios, desconectando o telefone com a central. Na minha rua, o fio tinha sido quase que completamente roubado, da� o problema. O t�cnico avisou que isso est� acontecendo em toda a cidade e que eles n�o est�o tendo tempo suficiente para atender a todas as reclama��es.

Mas, milagre dos milagres, tinha condi��es de colocar meu telefone funcionando imediatamente. � claro que n�o precisei de um segundo para autorizar a liga��o imediata, esquecendo totalmente do tempo que deveria ficar ainda sem telefone, esperando a liga��o da Net. Um funcion�rio da empresa entrou, conferiu se todos os telefones estavam funcionando. O do meu quarto estava mudo, precisava do atendimento de um eletricista. O servi�o n�o podia ser feito pela Oi. Mas me deixou com tr�s pontos funcionando, o que j� foi uma serventia e tanto. Perguntei se ele n�o conhecia ningu�m, outro profissional eletricista que pudesse me atender. Ele n�o conhecia, acreditei logo que devia ser uma recomenda��o do empregador.

Mas l� fora, na rua, o outro funcion�rio da empresa que ligou meu telefone em dois minuto sofereceu-se para conseguir um eletricista, na maior boa vontade. Fez uma longa liga��o pelo celular e me informou que seu chefe tinha conseguido um profissional para consertar o telefone da casa, que continuava mudo no dia seguinte. Marcou at� a hora, das 8h �s 12h. Estou esperando at� hoje.

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