� medida em que os tempos mudam e as transforma��es se tornam ainda mais dif�ceis de serem identificadas com anteced�ncia, atrav�s das diversas metodologias, as empresas ficam com dificuldades de se adaptarem e perdem muito de suas for�as de combate e integra��o com o mercado, seus segmentos e at� mesmo os seus objetivos estrat�gicos.
O fen�meno da pandemia pode ser considerado uma grande nuvem escura que se apresentou no ambiente, mesmo das organiza��es mais bem preparadas. Antes do fen�meno, as mudan�as de cen�rio podiam estar entre as alternativas de rumos a serem tomados, mas agora esta possibilidade se tornou ainda mais enfraquecida para gestores, gerentes e empreendedores.
Nas minhas conversas com os gestores, nas observa��es que fa�o nas empresas varejistas, e at� com as pessoas que t�m procurado se sustentar com iniciativas moment�neas de atividades, para sobreviv�ncia, pude perceber que esses meses de paralisia das atividades, atingiu profundamente n�o somente a economia do pa�s, ou os neg�cios das empresas, mas, tamb�m, e at� mais fortemente, a mente das pessoas.
Muitas li��es devem ser tiradas desse per�odo cinzento. Uma delas � que as empresas devem sempre se manter com um grau maior de liquidez, para suportar situa��es inesperadas, como ocorreu e ainda ocorre.
Outra aprendizagem que n�o deve ser desprezada � a pr�tica ainda mais potente das ferramentas do marketing e do planejamento estrat�gico empresarial, que muitas organiza��es mal conhecem, ou quando conhecem, n�o d�o a devida aten��o e muito menos fazem o devido investimento de verbas e de tempo para elabora��o e acompanhamento.
A sobreviv�ncia e crescimento das empresas est�o a cada momento dependendo bem mais do que apenas ter clientes moment�neos e atingir metas de curto prazo. O sucesso das organiza��es n�o pode ser medido pelo aqui e agora. � quest�o fundamental pensar al�m do horizonte, desenvolver perspectivas de longo prazo e come�ar ainda hoje a definir o sucesso da empresa no futuro, como prioridade essencial a ser atingido.
H� o cometimento de erros crassos no marketing das empresas. Grande parte delas n�o tem um plano de marketing, que deve ser de pelo menos cinco anos. As metodologias e t�cnicas de planejamento s�o desconhecidas ou n�o recebem a devida aten��o. Planejar ainda � visto como algo secund�rio, te�rico, ou longe da realidade para muitos gestores e empreendedores.
� muito confort�vel ver as vendas acontecendo, o fluxo de caixa muito positivo, fruto do movimento de clientes, seja em lojas presenciais ou em sites de vendas, mas, esta vis�o, embriagante, � provavelmente o limitador da vis�o, e leva � famosa e cr�nica miopia em marketing, que � enxergar o pr�prio neg�cio de forma curta, ensimesmada, e que tem at� hoje, levado empresas a situa��es de insucesso.
Durante os tempos de tranquilidade as organiza��es, devem, al�m de atrair clientes novos, dar total aten��o aos clientes antigos, aos fi�is e aos defensores. Estes n�o poderiam nunca serem esquecidos, mas, normalmente s�o abandonados e esquecidos nos bancos de dados. � preciso reconhecer que estes clientes s�o os que sempre apoiam as organiza��es em tempos dif�ceis.
A marca da empresa deve ser refor�ada o tempo todo na mente das pessoas. O esfor�o de marketing que se deve fazer � para que a empresa esteja em primeiro lugar na lembran�a e na prefer�ncia dos consumidores. Mas, basta os resultados melhorarem para que muitas organiza��es cortem a verba de propaganda, de vendas e passem a investir menos em seus pontos de vendas presenciais ou digitais, sem contar com o abandono das atividades de treinamento e capacita��o do pessoal de linha de frente.
� importante frisar que a limita��o das empresas est� no mesmo n�vel da limita��o de seus gestores. Fatores externos estar�o sempre a bater nas portas das empesas, e por isto elas precisam estar preparadas para tomarem atitudes assertivas e muitas vezes duras, mas, seguras para manterem a sua proposta de longo prazo.