A maioria das empresas de porte m�dio e grande j� utilizam os meios digitais para as suas t�ticas de marketing e pr�tica de vendas. Elas disputam arduamente o mercado, e, por fim, oferecem coisas semelhantes, por meios similares, e pre�os sem varia��es instigantes. Um turbilh�o de ofertas, tende a criar nos clientes uma frieza no relacionamento com as empresas. Eles d�o naturalmente, menor import�ncia a todas elas, porque, variam de fornecedores o tempo todo.
Com a digitaliza��o de processos os posicionamentos das empresas come�aram a se assimilar e por fim deixaram de ser alternativas de compras, mas, modos similares de aquisi��o. O Professor Seth Godin leva esta quest�o para o campo da “mediocridade em marketing”, uma dura chamada de aten��o das empresas atuais.
Organiza��es que trabalham com produtos semelhantes precisam estudar mais detalhadamente as expectativas de seus subsegmentos e adaptar os benef�cios oferecidos �quilo o que seu p�blico est� buscando.
As organiza��es que quiserem se destacar e crescer no mercado devem buscar diferencia��es para oferecer ao seu p�blico-alvo, mas, algo que n�o seja de f�cil c�pia pelos v�rios competidores. Novos estudos do comportamento dos clientes podem dar esta resposta. � importante que a empresa crie uma promessa que fa�a as pessoas quererem fazer parte dela. Os clientes atualmente t�m muitas op��es de escolha, mas, eles buscam algo que mexa efetivamente com os seus sentimentos.
Os consumidores est�o em busca de vantagens e benef�cios. Eles n�o sabem exatamente quais s�o, mas, t�m sentimentos, novos desejos em forte demanda. As empresas precisam estudar um p�blico, ver seus sentimentos, expectativas, coisas que os fazem fixarem as suas prefer�ncias numa empresa espec�fica, para atender a cada uma de suas vontades.
As pesquisas feitas me fizeram crer firmemente que ainda existem gaps no mercado, espa�os, que precisam e podem ser preenchidos por organiza��es que queiram efetivamente atrair e manter clientes, por longo prazo.
Cada vez mais � preciso fazer a diferen�a. Arriscar a escolher caminhos que fujam da igualdade com outras empresas. Uma nova estrat�gia � deixar centenas de concorrentes lutarem entre si, e buscar um grupo menor de clientes, oferecendo a eles diferencia��o e aproxima��o, algo que os deixe mais confiantes na empresa, e os leve a se desligarem, ou reduzir a sua aten��o para as outras propostas medianas e formatos de compras que n�o lhes chamem mais a aten��o.
Empres�rios sempre me perguntam nas palestras e treinamentos, o que as empresas podem fazer para se caracterizarem, para se tornarem verdadeiramente diferentes. O desafio est� efetivamente em criar uma personalidade, est� em sair da caixa confort�vel de uma empresa que cumpre o seu papel tradicional. � fundamental deixar de ser uma commodity e se tornar algo que os clientes vejam e sintam como especial e de que n�o queiram se afastar.
Sempre pe�o para os empres�rios refletirem se as suas empresas trabalham para serem “especiais” aos olhos dos clientes, se elas buscam atuar com um grupo diferenciado e selecionado de p�blico, ou se elas atuam como mais uma, dentro de um conjunto de concorrentes que vivem lutando dentro de um “oceano vermelho”.
As empresas duram mais e se desenvolvem quando estudam os comportamentos, atuais e prov�veis do seu mercado, e oferecem distin��o e seguran�a nas suas decis�es de compra. Ao fazerem isto, elas obt�m sucesso, porque conseguem se aproximar intensamente das pessoas, o tempo todo. Alcan�ar relacionamentos duradouros com o p�blico-alvo nunca foi t�o exigido para se chegar ao sucesso.
O marketing muda o tempo todo. Estrat�gias e t�ticas recentemente implementadas j� podem estar superadas por causa das mudan�as do ambiente, consequ�ncia das inova��es aceleradas. O que era novo, hoje pode ser antigo e j� n�o garante a sobreviv�ncia e muito menos o desenvolvimento.
Este tema me faz lembrar um pensamento de Friedrich Nietzsche: “...Depois que um vento me op�s resist�ncia, velejo com todos os ventos”.