Ainda s�o assustadoras e preocupantes as defini��es equivocadas que muitas organiza��es d�o ao marketing. Pela sua magnitude de possibilidades de impactos junto ao mercado, acaba por haver muita confus�o sobre a sua melhor forma de aplica��o.
Algumas empresas d�o �nfase nas t�ticas de comunica��o, centrando somente nela todos os seus esfor�os e investimentos e deixando de dar tamb�m aten��o �s outras dispon�veis, fazendo-as funcionar em conjunto.
Outras organiza��es s�o fixadas em vendas, direcionando tudo o que podem nesta ferramenta - que � fundamental, mas jamais pode funcionar sozinha, pois ela � dependente de outras que lhe d�o o suporte e a tornam fact�veis, apresentando o caminho do sucesso.
O mix de marketing continua sendo uma f�rmula a ser mais bem-trabalhada em todos os segmentos de neg�cios.
A aplica��o do marketing precisa come�ar pelo CEO, pelos propriet�rios ou empreendedores. � decisivo nascer dos n�veis mais altos das organiza��es, independentemente de seus tamanhos. H� um processo de implementa��o, ou transforma��o que precisa acontecer.
Tudo se inicia com a filosofia de marketing que deve ser disseminada em todos os n�veis e �reas das organiza��es. Todos da empresa precisam ter em suas mentes que o marketing � o grande guia dos passos a serem dados. Se a mentalidade de marketing � preconizada pela dire��o, ela ser� difundida, mais bem-aceita e praticada por todos os componentes.
Tudo se inicia com a filosofia de marketing que deve ser disseminada em todos os n�veis e �reas das organiza��es. Todos da empresa precisam ter em suas mentes que o marketing � o grande guia dos passos a serem dados. Se a mentalidade de marketing � preconizada pela dire��o, ela ser� difundida, mais bem-aceita e praticada por todos os componentes.
O que acontece em um n�mero incont�vel de organiza��es � que cada uma delas tem fixa��es em atividades e �reas que pouco contribuem para a melhoria de vida dos clientes. H� uma esp�cie de narcisismo empresarial em que cada setor quer ser o melhor naquilo que faz, sem se aperceber de que tudo somente tem sentido se gerar a atra��o e a fideliza��o de clientes.
Muitas vezes o cliente � apenas um detalhe. A tecnologia, o controle, a log�stica e outras �reas internas buscam cumprir o seu objetivo espec�fico, sem saber o seu real papel, ou como podem verdadeiramente contribuir para fortalecimento do portf�lio de clientes, ou amplia��o de dom�nio de mercado.
� fundamental que o marketing seja novamente melhor estudado, para deixar de ser confundido ou mal utilizado. Tudo somente tem sentido se a empresa fizer o cliente sorrir, gerar satisfa��o por ter resolvido um problema, ou atender �s necessidades de empresas a quem se prestam servi�os.
Marketing n�o permite “mofo”, ele somente funciona se as janelas estiverem abertas, se as ideias forem oxigenadas, e os objetivos muito bem, e inteligentemente definidos.
O Professor Kotler tem um pensamento que impressiona, quando ele diz: “uma empresa vitoriosa � aquela que est� sempre superando as expectativas do p�blico-alvo. Atender �s expectativas dos clientes ir� apenas satisfaz�-los; exced�-las ir� encant�-los”. � um important�ssimo pensamento, e, precisa ser efetivamente aprendido pelos gestores e aplicado por todos os funcion�rios das organiza��es.
A vis�o incompleta de marketing ainda � preocupante mesmo em supermercados, farm�cias, restaurantes, parques, lojas de shoppings, lojas “de rua”, marketplaces, que deveriam ser modelos na aplica��o do mix de marketing.
Muitas organiza��es se limitam a oferecer produtos, ou servi�os de forma med�ocre, sem se lembrarem de que o marketing, al�m de tudo, � a arte de fazer a diferen�a.
� basilar que se reconhe�a que o trabalho de marketing n�o tem fim. Quem compra um produto, ou servi�o precisa acreditar que ele vale mais do que o valor pago por ele. Todas as empresas que o adotam em suas estrat�gias, t�ticas e opera��es devem pratic�-lo o tempo todo, fazendo as adequa��es que o mercado exigir.
� preciso conviver com a possibilidade de erros na aplica��o do marketing. O Professor Seth Godin levanta que os grupos, sejam eles pessoas f�sicas, ou jur�dicas, precisam se beneficiar com o produto ou servi�o oferecido. Os clientes devem ser localizados, ter as suas demandas identificadas e divulgado a eles, as solu��es mais adequadas �s suas necessidades e desejos.
Propaganda, publicidade, vendas, merchandising, a��es de pre�os, log�stica de distribui��o n�o devem ser utilizados individualmente. Todas as ferramentas de marketing precisam ser trabalhadas em conjunto, sendo selecionadas de acordo com as necessidades e realidade do mercado a ser explorado.
Para serem vencedoras as organiza��es n�o devem jamais assumir uma postura de vitoriosas, e cruzarem os seus bra�os. Elas jamais podem deixar de praticar o marketing, devem t�-lo em a��o por vinte e quatro horas. N�o se pode parar de fazer o acompanhamento das demandas de seu mercado, observar e superar as a��es dos concorrentes, e acompanhar e at� se adiantar �s mudan�as de costumes e as inova��es em sua �rea de atua��o.
Para se obter sucesso em marketing � quest�o sine qua non que o seu mix seja utilizado de forma integrada, ajustando-os e os integrando aos objetivos estrat�gicos.