O planejamento estrat�gico � a base do marketing digital

Vejo casos de organiza��es que come�am com altos investimentos em

sistemas digitais, que envolvem meios de comunica��o, atendimento aos clientes, formas de entrega dos seus produtos, meios de controle, mas, deixam para segundo plano, os aspectos que deveriam ser trabalhados prioritariamente. Existe uma ansiedade em dar solu��es a problemas mal definidos, e isto tende a custar muito caro.

� de impressionar a dificuldade de muitos gestores em lidar com o planejamento estrat�gico. O denominado marketing digital s�o armas modernas muito eficientes, entretanto, podem n�o ser eficazes � medida que s�o utilizados como instrumentos principais para atua��o das empresas.

� como um pa�s que tem � sua disposi��o avi�es ca�a tipo F35 Lightning, com um voo de at� 1960 hm/h, mas, n�o se sabe exatamente em que momento e em que dire��o ela deve ser usada. Na empresa � como a aquisi��o de sistemas de vendas para o varejo, do tipo Salesforce, Lexos, ou Bitrix24 sem um plano de vendas competente.

T�m um caso interessante sobre isto. Eu fui orientar um grupo de empreendedores que iam criar uma empresa. Eu comecei o trabalho solicitando a eles, o planejamento de marketing e o plano de vendas. Eles n�o entenderam a minha pergunta. A resposta foi que aquilo seria feito depois, porque, eles tinham urg�ncia em lan�ar a empresa.

Pior do que isso foi quando eu perguntei qual efetivamente era o neg�cio da organiza��o. Cada um deles me respondeu de maneira diferente. Havia um desencontro marcante numa quest�o que � fundamental para a cria��o do neg�cio. Tivemos que nos assentar e refletir sobre tudo novamente.

Observa-se tamb�m uma esp�cie de “jokemania” em v�rios empres�rios. � um excesso de confian�a, uma cren�a limitante, que os faz perder a vis�o mais ampla do mercado. O marketing digital � surpreendente, mas � um instrumento, e n�o uma estrat�gia de marketing.

Muito me preocupam as empresas que est�o operando, sem reconhecer que existem fatores incontrol�veis, tais como a pol�tica, a economia, os aspectos sociais, ambientais e outros. Os concorrentes atuam o tempo todo para destruir os advers�rios. Novas oportunidades surgem e precisam ser aproveitadas. � quest�o b�sica que haja planejamento empresarial, de marketing e de vendas para melhor adapta��o a essas situa��es.

Pontos tais como a defini��o do neg�cio, defini��o da miss�o da empresa; an�lise ambiental, estudos de cen�rio deveriam ser trabalhados como prioridade. Em muitos casos essas quest�es nem s�o conhecidas dos empreendedores, ou at� mesmo de alguns gestores.

Fazendo uma adapta��o livre do Professor M. McDonald, aponto algumas barreiras e erros referentes ao planejamento de marketing. Observe com aten��o:

O planejamento de marketing � uma encadeamento l�gico e uma s�rie de atividades que permitem a defini��o de objetivos e o desenvolvimento de a��es que aproximam as organiza��es a a��es de sucesso. Nada pode substituir, e em nenhum momento, este processo deve ser desconsiderado, pois, ele � determinante no desenho do futuro da empresa.

Chegou o momento de distinguir na pr�tica, o planejamento estrat�gico do marketing, do planejamento de marketing digital. As empresas que souberem corrigir este erro estar�o no caminho certo.

Recomendo que o planejamento de marketing entre primeiramente na mente dos gestores, e depois seja vendido dentro da empresa, assim, tudo ficar� mais seguro, inclusive os investimentos nos recursos e solu��es digitais.