Anatel abre consulta p�blica sobre qualidade da telefonia fixa

A Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel) colocou nesta quinta-feira em consulta p�blica a nova regulamenta��o sobre qualidade no servi�o fixo. A ag�ncia tamb�m criou um grupo de trabalho para propor regulamentos de repara��o aos usu�rios por problemas de qualidade e continuidade dos servi�os de telecomunica��es.

O Regulamento de Gest�o da Qualidade das Prestadoras do Servi�o Telef�nico Fixo Comutado prop�e a ado��o de �ndices como o Indicador de Desempenho no Atendimento, o �ndice Comparativo e a avalia��o da qualidade percebida pelo usu�rio para compor uma base de dados para medir o desempenho das operadoras.

Com base nesses dados, a Anatel poder� convocar as prestadoras para apresentarem relat�rios de a��es sobre o novo regulamento e corrigir defici�ncias. As sugest�es ao novo regulamento poder�o ser feitas no prazo de dez dias. A ag�ncia tamb�m vai promover uma audi�ncia p�blica em Bras�lia sobre o tema.