Proibida pelas companhias a�reas no contrato de ades�o a seus programas de ac�mulo de pontos, a comercializa��o de milhas vem se tornando uma pr�tica cada vez mais comum e profissionalizada com direito a cota��o di�ria, assim como ocorre com as a��es em bolsas de valores. O que para muitos usu�rios se resumia � emiss�o de passagens para terceiros – o que � permitido pelas a�reas – agora se transformou em um verdadeiro com�rcio paralelo que envolve ag�ncias de turismo, empresas especializadas na compra e venda de milhas e consumidores dispostos a ganhar uma grana extra com os milhares de pontos acumulados. Os neg�cios s�o realizados livremente via internet, plataforma mais utilizada para esse tipo de com�rcio.
As companhias a�reas nacionais, em especial a TAM e a Gol, que possuem os programas de maior ades�o no pa�s (TAM Fidelidade e Smiles) – apesar de deixarem claro que a pr�tica comercial dos benef�cios, se comprovada, representa exclus�o do cliente do programa de fideliza��o e cancelamento dos pontos acumulados –, fazem vista grossa para a situa��o. Os an�ncios de negocia��o das milhas se multiplicam livremente pela internet, assim como as empresas que exploram este mercado. Sem se identificarem, propriet�rios de sites garantem que nunca sofreram qualquer retalia��o das companhias a�reas por exercerem a atividade.
Uma r�pida busca pelo Google com as palavras “vender milhas” d� ideia da dimens�o que este neg�cio vem ganhando. Nos pr�prios links patrocinados do localizador, posicionados no canto direito da tela ou destacados em amarelo na �rea de resultados da busca, h� v�rios an�ncios de empresas especializadas na transa��o de milhas. Muitas delas oferecem at� cota��o on-line, que varia de acordo com a oferta e a demanda, bem como com a companhia a�rea na qual ser�o emitidas as passagens. Ontem, 10 mil milhas na TAM, volume necess�rio para comprar um trecho para destinos nacionais e na Am�rica do Sul, podiam ser vendidos, em m�dia, por R$ 300, enquanto a mesma quantidade na Gol estava cotada a R$ 280.
Oferta
H� cinco anos fazendo a intermedia��o entre a compra e a venda de pontos dos programas TAM Fidelidade e Smiles, a empresa Hot Milhas j� pagou pela pontua��o de mais de 4 mil pessoas no pa�s. “J� compramos at� 1 milh�o de milhas da mesma pessoa”, conta um dos fundadores, Ramiro Madureira. Com os pontos dispon�veis, a Hot Milhas emite passagens a�reas para clientes de pelo menos 30 ag�ncias de viagens parceiras.
Segundo Ramiro, a varia��o dos pre�os est� atrelada ao movimento de oferta e demanda. “Em janeiro, quando mais pessoas querem viajar e emitir bilhetes, a cota��o sobe porque a oferta de milhas, em geral, se mant�m est�vel”, explica.
Para o empres�rio, existe um motivo financeiro para as empresas a�reas n�o combaterem este mercado. “O Multiplus Fidelidade – que concentra o programa de milhagem da TAM – e o Smiles vendem pacotes de milhas para os bancos, que as distribui empara quem usa seu cart�o de cr�dito”, conta. “Quanto mais pessoas transferirem esses pontos acumulados no cart�o para a companhia a�rea, mesmo que seja para vender, mais milhas os bancos t�m que comprar para distribuir, garantindo receita aos programas de fidelidade”, acrescenta.
Para quem vende, a recompensa est� no fato de n�o perder as milhas que, por ventura, viessem a expirar. Foi o que aconteceu com o administrador Paulo Alaor Fonseca Silva, que fez a sua primeira venda este ano e recebeu R$ 1,5 mil por suas 50 mil milhas. “Estava juntando para viajar para fora do pa�s, mas, como a viagem foi adiada, descobri que tinha um com�rcio dos pontos e resolvi vender para n�o perd�-los”, conta.
Apesar de n�o saber se foi uma opera��o vantajosa, ele reconhece que � preciso fazer as contas para saber quando vale a pena comercializar as milhas ou quando � mais lucrativo emitir as passagens. “N�o � uma ci�ncia exata porque sempre h� as promo��es das companhias a�reas, em que voc� pode comprar mais barato e ganhar mais dinheiro vendendo as milhas”, pondera.
Mercado alternativo
Como as empresas atuam para comprar milhas.A maioria realiza as transa��es por meio da internet, onde o consumidor interessado em vender as milhas faz contato com a empresa.
O primeiro passo � pedir a cota��o das milhas dispon�veis para a venda. As empresas normalmente n�o compram volumes fracionados, somente de 10 mil em 10 mil milhas, o equivalente a um trecho nacional ou para destinos na Am�rica do Sul.
Algumas empresas oferecem cota��o online e em tempo real. Outras pedem o envio da solicita��o por meio de um formul�rio dispon�vel no pr�prio site.
Cada empresa tem uma pol�tica distinta de conclus�o do neg�cio. Algumas pedem o envio de informa��es adicionais (endere�o completo, CPF, telefone comercial e residencial) para evitar golpes. Quem tem o nome inclu�do em cadastro negativo (SPC e Serasa) normalmente n�o consegue concluir a negocia��o. Outras empresas n�o fazem exig�ncias e, assim que o cliente confirma o interesse na venda, � necess�rio enviar dados para confirma��o de que as milhas realmente est�o dispon�veis. Em geral, trata-se de um print da tela do programa Smiles e da assinatura e senha eletr�nica no TAM Fidelidade.
Algumas empresas depositam todo o valor acordado antes da libera��o das senhas. Outras transferem metade do valor antes, e o restante depois da emiss�o das passagens a�reas.
A conclus�o da venda s� � poss�vel se o cliente estiver disposto a conceder suas senhas de acesso aos programas de fidelidade. No caso do TAM Fidelidade, ainda h� a senha de resgate de quatro d�gitos, que tamb�m deve ser informada.
Quando a empresa conclui a opera��o, o cliente � informado e, se quiser, pode alterar senhas, impedindo acessos indevidos no futuro.
Evite golpes
Ao fazer esse tipo de transa��o, confira se a quantidade de milhas usada foi a acordada na venda. Caso a empresa tenha utilizado mais pontos do que o acordado, � poss�vel cancelar as passagens emitidas indevidamente e reaver parte da pontua��o de acordo com o programa de fidelidade correspondente
. Procure empresas que tenham telefone e endere�o fixos e ainda possuam CNPJ
. Busque indica��es dessas empresas na internet, com amigos e em redes sociais (Twitter, Orkut e Facebook)
Onde comprar
www.viajar-facil.com
www.hotmilhas.com.br