A Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel) vai fazer uma pesquisa para saber o grau de satisfa��o da popula��o em rela��o aos servi�os de telecomunica��es prestados no pa�s. Ser�o feitas 221.923 entrevistas em todo o Brasil, envolvendo clientes e n�o clientes de servi�os de telecomunica��es.
A pesquisa vai avaliar os servi�os de telefonia fixa, nas modalidades residencial, n�o residencial e telefones p�blicos (orelh�es), o servi�o m�vel pessoal, tanto pr�-pago como p�s-pago, al�m de TV por assinatura. Entre as quest�es abordadas pela pesquisa est�o a cobertura e a qualidade das liga��es, contas, cobran�as e condi��es de pagamento, pre�os dos servi�os e atendimento prestado pelas empresas.
Para executar o levantamento, a ag�ncia contratou a empresa Meta Pesquisa de Opini�o, que obteve maior pontua��o na composi��o entre t�cnica e pre�o em sess�o p�blica feita pela Anatel, da qual tamb�m participaram empresas como CPqD, Funda��o Euclides da Cunha, Funda��o Getulio Vagas, Funda��o Instituto de Administra��o, Guerreiro Consult e Vox Populi. A Meta apresentou proposta de R$ 5,3 milh�es.
A pesquisa est� prevista no Plano Geral de Atualiza��o da Regulamenta��o das Telecomunica��es no Brasil (PGR). O objetivo � aperfei�oar os instrumentos regulat�rios e subs�dios para melhorar a qualidade dos servi�os prestados. A empresa dever� apresentar todos os produtos em at� 220 dias, a contar da data de assinatura do contrato.