O governo lan�ou nessa quinta-feira um pacote de medidas em parceria com as companhias a�reas para evitar que novo caos se instale nos aeroportos do pa�s no per�odo de alta temporada. A Ag�ncia Nacional de Avia��o Civil (Anac) estima que mais de 16 milh�es de passageiros circulem pelos aeroportos neste m�s, n�mero 13,6% maior do que no mesmo per�odo de 2010. A opera��o especial para fim de ano contempla o acesso maior � informa��o pelos passageiros, refor�o de pessoal nos aeroportos, aeronaves de reserva e planos de incentivo ao check-in pela internet e para evitar a pr�tica do overbooking (quando a venda de bilhetes � maior do que o n�mero de assentos nas aeronaves). Al�m disso, o espa�amento entre as aeronaves est� sendo reduzido nesses aeroportos, o que vai aumentar a capacidade do espa�o a�reo nos principais centros de controle do pa�s (Bras�lia, Rio de Janeiro, S�o Paulo e Regi�o Sul).
O ministro da Secretaria de Avia��o Civil, Wagner Bittencourt, afirmou que as companhias a�reas v�o aumentar as equipes de atendimento, ocupar todos os postos de check-in nos hor�rios de pico e incentivar o check-in pela internet. Al�m disso, de acordo com o ministro, as companhias n�o far�o overbooking. Ele foi questionado sobre como garantir que as empresas �reas n�o realizem a pr�tica, mas disse confiar no acordo que fez com as a�reas.
As medidas anunciadas pelo governo podem ajudar a minimizar os problemas dos aeroportos no fim do ano, mas est�o longe de resolver os transtornos, avalia o professor associado da Funda��o Dom Cabral e p�s-doutor em transportes aeroportu�rios Hugo Ferreira Braga Tadeu. “Todas as medidas que est�o anunciando j� s�o feitas pela Anac e empresas a�reas todos os anos”, diz. Ele ressalta que o grande imbr�glio dos aeroportos � a infraestrutura defasada em rela��o � demanda. “O desabamento que aconteceu em Guarulhos hoje (ontem) � um exemplo dessa falta de planejamento”, disse.
Cartilha Todas as entidades que integram a Comiss�o Nacional de Autoridades Aeroportu�rias (Conaero) lan�aram ainda cartilha com informa��es sobre os direitos e deveres do viajante. O guia do passageiro apresenta informa��es �teis para quem vai viajar e vai servir principalmente para os marinheiros de primeira viagem. A publica��o ser� distribu�da a partir da semana que vem nos principais aeroportos e est� dispon�vel nos sites dos �rg�os p�blicos e das companhias a�reas.
As empresas a�reas tamb�m est�o obrigadas a oferecer atendimento presencial nos aeroportos onde movimentam mais de 500 mil passageiros ao ano. A Anac vai instalar banners com os principais direitos e deveres dos passageiros. Para registrar reclama��es na Anac, os passageiros podem usar o telefone 0800-725-4445, inclusive em ingl�s e espanhol, ou a internet, no endere�o www.anac.gov.br/faleanac.
Medidas em Confins
O Aeroporto Internacional Tancredo Neves, em Confins, deve transportar cerca de 9 milh�es de passageiros neste ano, contra 7,2 milh�es em 2010, segundo a Infraero. A superintendente do aeroporto, Maria Edwirges, informou que o empreendimento vai estar preparado para atender ao aumento de demanda na alta temporada e algumas medidas v�o ser tomadas para evitar transtornos ao passageiro.
“De qualquer forma, � aconselh�vel que os passageiros fa�am o check-in pela internet ou nos totens das companhias a�reas para agilizar os procedimentos”, observa Maria Edwirges. Confins conta hoje com 300 empregados e cerca de 100 pessoas v�o vestir o colete de “Posso Ajudar?” no per�odo de f�rias. Uma sala com capacidade para acomodar 200 pessoas em caso de atrasos ou cancelamentos de voos vai ser instalada no terra�o do aeroporto.
No per�odo de f�rias, Confins vai contar ainda com o Centro de Gerenciamento Aeroportu�rio (CGA), que funciona 24 horas desde julho deste ano e tem a presen�a de profissionais da Infraero, de representantes dos �rg�os p�blicos e das empresas a�reas. No centro, os monitores acompanham o movimento das �reas centrais do aeroporto, como check-in, salas de embarque e desembarque.
As �reas do estacionamento em frente ao terminal 1 de Confins tiveram redu��o de cerca de 300 das 2,5 mil vagas devido ao in�cio das obras de reforma e amplia��o. A Infraero vai dar prioridade aos idosos e deficientes no uso das vagas desse estacionamento. A estatal sugere que os passageiros usem o estacionamento E, com cerca de 1.540.