Procon autua TAM e Gol por falha na divulga��o de informa��es a passageiros

Em fiscaliza��o realizada nesta quinta-feira, no Aeroporto de Congonhas, na capital paulista, o Procon de S�o Paulo autuou as empresas TAM e Gol por n�o fornecerem todas as informa��es necess�rias aos passageiros. “Mais uma vez as empresas deixaram de atender o direito mais b�sico do consumidor que � o da informa��o. Vamos abrir processo e mult�-las”, disse, por meio de nota, o diretor executivo do �rg�o, Arthur G�es.

As empresa ter�o 15 dias para se defender nos processos administrativos, que poder�o resultar em multa de R$ 400 a R$ 6 milh�es.

Entre os problemas que o Procon atribui a TAM, est� a falta de divulga��o clara dos canais de atendimento e aus�ncia de op��o na p�gina da internet para queixas e reclama��es. O problema verificado na Gol tamb�m � a aus�ncia de op��o na internet para queixas e reclama��es.