Para contornar a fuga de alunos no inverno, problema considerado sazonal, as academias investem cada vez mais na oferta de planos pr�-pagos de tr�s, seis, oito e at� 12 meses, oferecendo descontos de 20% a 30% na compara��o com a mensalidade comum. Al�m dos planos mais extensos, que em tese for�am os alunos a se comprometerem com atividade f�sica, vale lan�ar novidades a todo momento e oferecer aos clientes op��es como f�rias anuais.
Segundo a Acad Brasil, o pa�s � o segundo em n�mero de estabelecimentos voltados � pr�tica da atividade esportiva, com 18.195 academias. Os Estados Unidos est�o em primeiro lugar (29.890). Como o setor espera crescer e encerrar o ano com 22.478 unidades, isso mostra que a concorr�ncia est� aumentando e que a demanda caminha no mesmo passo. Por isso, manter o cliente que j� foi fisgado � um componente essencial do neg�cio.
“O frio � inimigo das atividades f�sicas. No per�odo de f�rias e de frio, nosso n�mero de alunos j� chegou a cair 30%, mas hoje essa queda n�o passa de 12% a 15%”, afirma Ana Gutierrez, propriet�ria da F�rmula Academia. Segundo ela, uma das armas usadas para reduzir a debandada dos alunos nesse per�odo, e em outros, foi permitir f�rias nos contratos. A outra � oferecer planos mais extensos do que os mensais. “O cliente bloqueia o plano, tem direito �s suas f�rias, e a gente n�o perde o aluno”, explica a empres�ria. Hoje, na F�rmula, apenas 6% dos alunos t�m plano mensal.
ECONOMIA COM PLANOS K�tia Solagente Carneiro, m�dica-veterin�ria, � cliente de uma academia h� 10 anos, desde que foi fundada. “J� entrei com o plano anual porque sabia que n�o ia deixar de malhar e fica mais barato”, explica. Ela conta que v� muitos colegas que abandonam a malha��o por causa do frio, mas acredita que s�o pessoas que fazem isso por pregui�a e n�o por conta da temperatura propriamente dita. “O pessoal arranja desculpa para n�o malhar. Se voc� pensar bem, fazer atividade f�sica no calor � mais chato.” De acordo com a veterin�ria, a academia faz “gra�a” para manter os clientes. “Quando voc� fecha um plano mais longo, ganha garrafinhas, chinelo, pode levar um amigo para malhar, al�m de participar de sorteios de viagem.”
A sedu��o dos alunos para fazer frente aos concorrentes � uma constante em todas as academias da cidade. Adail Lopes, gerente da Pel� Club em Belo Horizonte e Uberl�ndia, explica que quer mostrar aos frequentadores que a pr�tica da atividade f�sica � essencial n�o s� para alcan�ar objetivos est�ticos, mas para conquistar qualidade de vida. “A gente mostra que permanecer na academia � melhor.” Por isso, o estabelecimento que carrega a imagem do rei do futebol oferece planos de tr�s, seis e 12 meses. “Hoje, 80% dos nossos alunos em BH (1.600) e Uberl�ndia (1.200) pagam plano anual. Estamos com capacidade lotada.”
Descontos, f�rias e foco
Na Alta Energia, os esfor�os para manter clientes incluem a oferta de descontos o ano inteiro. Mas nos per�odos de frio e f�rias Cl�udia Carvalho, diretora da academia, cria eventos na tentativa de estimular os alunos a n�o deixarem de frequentar o estabelecimento. Al�m disso, dependendo da modalidade do plano, os descontos variam de 5% a 20%. “No frio, a gente tenta conscientizar as pessoas sobre a necessidade de virem para a academia”, diz. Como forma de incentivar os alunos, a Alta Energia tamb�m oferece 40 dias de f�rias, que podem ser usados ao longo do ano, sem preju�zo ao contrato.
Em agosto do ano passado, o empres�rio C�sar Rodrigues consolidou investimentos de R$ 10 milh�es na montagem de um espa�o fitness no Bairro Gutierrez, a Academia Encontro. De l� para c�, j� contabiliza 1 mil alunos, mas o objetivo � chegar a 3 mil em tr�s anos. Quando estava no meio do caminho da conclus�o do empreendimento, Rodrigues foi pego de surpresa com o excesso de concorr�ncia no bairro. “Percebemos que ter�amos que dividir mercado com muitas academias, mas o investimento j� tinha sido iniciado. A sa�da foi mudar o p�blico-alvo. Resolvemos atender a um segmento mais seleto, com poder aquisitivo maior”, reconhece. Hoje, 70% dos alunos matriculados pagam planos anuais. “O desconto atrai, mas a nossa estrutura � diferenciada.”
Para Andr�a Silveira, diretora de marketing do grupo Rio Sport Center, que tem uma filial em Belo Horizonte, por�m, o aumento do n�mero de estabelecimentos dedicados � pr�tica de esporte na capital mineira � natural. “Isso mostra o crescimento da demanda. Cada vez mais as pessoas buscam qualidade de vida e sa�de por meio da atividade f�sica.” Segundo ela, na Rio Sport Center, os pacotes mais extensos – seis, oito e 12 meses – s�o uma estrat�gia para evitar que o cliente deixe de frequentar a academia. “Isso dribla a sazonalidade e ret�m o cliente”, sustenta.
Nas academias Mallha��o, que tem 11 unidades em Belo Horizonte e at� o meio do ano que vem planeja abrir mais quatro, a fuga dos clientes no inverno � considerada como intr�nseca ao neg�cio. Roberto Rezende, s�cio da rede, diz que a redu��o no n�mero de alunos acontece em julho e tamb�m em janeiro. Para atenuar a situa��o, a empresa cria aulas mais animadas, que incentivam os alunos a enfrentar o tempo mais frio, e tamb�m investe em divulga��o. “Normalmente os alunos trancam a matr�cula neste per�odo, ent�o n�o deixamos de faturar. Mas, em agosto, o pessoal volta com for�a total, pronto para se preparar para o ver�o. � impressionante.” (ZF)