Melhora de call centers deve vir em 30 dias, diz Anatel

O presidente da Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel), Jo�o Rezende, afirmou que a melhoria no atendimento aos clientes de telefonia celular por meio de call center poder� ser sentida em 30 dias. Segundo ele, trata-se de uma quest�o de gest�o e compet�ncia das empresas. "No caso do call center, � poss�vel resolver no curt�ssimo prazo", afirmou, ap�s anunciar que as operadoras Tim, Claro e Oi poder�o voltar a vender linhas a partir desta sexta-feira .

Rezende disse ainda que o servi�o oferecido aos usu�rios deve come�ar a melhorar em um per�odo de quatro a seis meses. "Vamos acompanhar a qualidade diariamente, e n�o s� daqui a tr�s meses. Evidente que vamos apertar o 'parafuso' trimestralmente, caso as empresas n�o estejam evoluindo em seus compromissos estabelecidos com a ag�ncia", afirmou.