A associa��o de m�o de obra barata, ritmo menor na rotatividade de funcion�rios e incentivos fiscais tem criado uma onda de migra��o de empresas de telemarketing da Regi�o Sudeste do Brasil para capitais e cidades-polo nordestinas, num fluxo compar�vel ao que ocorreu com empresas norte-americanas rumo � �ndia na d�cada passada. De olho nesse mercado, empresas do setor invadiram da Bahia ao Cear�, passando por Pernambuco e Para�ba. Em 2013, um investimento de R$ 30 milh�es deve ser feito em Jo�o Pessoa para a constru��o de duas novas unidades da mineira AeC, criando 4,5 mil vagas.
A companhia tem atualmente duas unidades em Campina Grande (PB), com 4,8 mil contratados. Ainda no primeiro semestre, os dois novos s�tios (como s�o chamadas as centrais de atendimento) devem ser inaugurados, quase dobrando o n�mero de funcion�rios e aproximando o de carteiras de trabalho assinadas ao de Belo Horizonte. Na capital mineira est� o maior n�mero de funcion�rios da empresa. Fundada em 1992, hoje s�o 12 mil pessoas empregadas. Mas se considerada a Regi�o Nordeste inteira, o total de empregados deve superar o de BH. A empresa negocia a abertura de quatro centrais em cidades com mais de 200 mil habitantes. Tr�s delas devem ser inauguradas ainda este ano e uma no ano que vem.
A expans�o faz parte do ambicioso projeto da empresa de quase dobrar o faturamento at� 2014. No ano passado, a companhia fechou o balan�o com R$ 530 milh�es, enquanto a expectativa para este ano � atingir R$ 730 milh�es, crescimento de 37,7%. Para 2014, a meta � superar a marca simb�lica de R$ 1 bilh�o. “� um n�mero que perseguimos. No ano passado, crescemos 42%, superando a marca de R$ 500 milh�es”, afirma o presidente da AeC, Alexandre Moreira. Antes de concluir o plano, no entanto, a empresa deve estar listada na bolsa de valores. Segundo Moreira, ela cumpre todos os requisitos, como ter o balan�o auditado e governan�a corporativa. “A companhia j� tem uma imagem muito bem projetada”, avalia. A listagem � uma das primeiras etapas para a abertura de capital, que ainda n�o tem data para ser efetivada.
A Contax, maior empresa de call center no pa�s, com instala��es em Belo Horizonte, tamb�m est� presente no Nordeste, com atendimento direto de Fortaleza, Salvador e Recife. A unidade pernambucana � tida como a maior central da Am�rica Latina, com capacidade para 15 mil funcion�rios, e foi criada basicamente para aproveitar a maior perman�ncia dos funcion�rios no emprego em compara��o com os empregados da Regi�o Sudeste. As regi�es metropolitanas de Salvador e Recife lideram o ranking de desemprego, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estat�stica (IBGE), com 6,5% e 5,7% da popula��o desocupada em novembro, respectivamente.
Em Minas, as duas maiores cidades (Belo Horizonte e Uberl�ndia) concentram empresas importantes do setor.
Transporte
Outra vantagem � a redu��o no custo do transporte. Como os empregados precisam percorrer dist�ncia mais curtas em cidades de porte menor (e tr�nsito melhor) para chegar ao local de trabalho, os atrasos s�o reduzidos, e com isso, aumenta a produtividade. Segundo empresas do setor, a economia com transporte chega a 20% nessas localidades.