Medidas para e-commerce entram na defesa de consumidor

Bras�lia, 15 - A secret�ria nacional do Consumidor, Juliana Pereira, afirmou que as medidas em rela��o ao com�rcio eletr�nico que fazem parte do Plano de Consumo e Cidadania anunciado nesta sexta-feira t�m como alvo algumas das principais reclama��es dos consumidores.

Segundo ela, o consumidor muitas vezes compra um produto em um site, ele n�o chega e n�o h� nenhum retorno. "O decreto que a presidente assinou hoje (sexta-feira) determina que deve constar quem vende e o canal de atendimento do consumidor", afirmou. As empresas ter�o dois meses para adaptar seus sites.

A secret�ria destacou que muitas das demandas dos consumidores se d�o devido � falta de informa��es, o que obriga o consumidor a ir ao Procon ou � Justi�a.

"O grande salto para n�s que somos da �rea de defesa do consumidor � que essas a��es tomam uma propor��o infinitamente maior do que tinham", afirmou. "Uma coisa � a secretaria, a outra � um conselho de ministros priorizar o combate � viola��o de direitos do consumidor."