Anatel:Oi e Telef�nica t�m menores �ndices de satisfa��o

Bras�lia, 19 - A Oi e a Telef�nica s�o as empresas que apresentam os menores n�veis de satisfa��o por parte dos usu�rios de telefonia fixa tanto residencial quanto corporativa, mostra a Pesquisa Nacional de Satisfa��o dos Usu�rios dos Servi�os de Telecomunica��es divulgada nesta sexta-feira, 19, pela Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel). N�o houve pesquisa por empresa em rela��o � satisfa��o com a banda larga fixa.

No caso da telefonia fixa residencial, a Oi obteve um �ndice de satisfa��o de 58,6% e a Telef�nica registrou um �ndice de 55,4%. Ambas as companhias ficaram abaixo da m�dia geral de satisfa��o com o servi�o, que foi de 58,9%. A empresa mais bem avaliada pelos usu�rios foi a GVT, com 67,1%, seguida por Sercomtel (66,3%), Embratel (62,5%) e CTBC (62,4%).

J� com rela��o � telefonia fixa corporativa, a Oi registrou um n�vel de satisfa��o de 59% e a Telef�nica de 59,5%. Novamente, ambas as empresas se situaram abaixo da m�dia geral de satisfa��o com o servi�o, que foi de 62,8%. A Sercomtel registrou o melhor n�vel de satisfa��o, com 65,8%, seguida por GVT (65,1%), Embratel (64,7%) e CTBC (64,1%).