Desde que foi criada, em mar�o deste ano, a central telef�nica da Caixa Econ�mica Federal para o Programa Minha Casa, Minha Vida j� recebeu 7.907 reclama��es, das quais 3.624 se referem a danos em im�veis financiados com verbas do programa do governo federal. Segundo o presidente da Caixa, Jorge Hereda, o n�mero � muito pequeno diante do universo de cerca de 1,2 milh�o de casas j� entregues pelo Minha Casa, Minha Vida.
“Danos f�sicos podem ser pequenas rachaduras, uma janela que n�o est� fechando direito, infiltra��es. E isso n�o quer dizer que a pessoa tenha raz�o quando ela reclama. Ela diz que tem um dano f�sico na casa, mas isso ainda tem que ser verificado [para ver se a reclama��o � verdadeira]. Ainda assim, � menos da metade das quase 8 mil reclama��es”, disse o presidente da Caixa.
Das reclama��es, 1.372 s�o em im�veis da faixa 1 do Minha Casa, Minha Vida, cujas obras s�o fiscalizadas diretamente pelo banco estatal. O restante (2.252) se refere a im�veis das faixas 2 e 3, que s�o apenas financiados pela Caixa, sem um acompanhamento da obra.
Segundo Hereda, mesmo as resid�ncias das faixas 2 e 3 do programa s�o vistoriadas antes de o im�vel ser entregue ao propriet�rio. “� l�gico que a vistoria da Caixa j� elimina um primeiro n�vel de problemas. Se o engenheiro da Caixa chega l� e encontra um problema vis�vel, aquilo n�o pode ser vendido. Mas n�o tem como saber como uma viga foi constru�da, porque ele n�o pode quebrar a viga e ele tamb�m n�o acompanhou a obra para saber.”
De acordo com o o presidente da Caixa, danos f�sicos n�o s�o um problema exclusivo do Minha Casa, Minha Vida, mas ocorrem em todo tipo de constru��o. “Essa � uma regra no mercado. N�o tem nada a ver com o Minha Casa, Minha Vida. Sempre vai haver reclama��o nesse setor”, disse.
Hereda informou que as construtoras t�m cinco dias para atender aos clientes com problemas em seus im�veis, sob o risco de entrar em uma lista de empresas com restri��es da Caixa e n�o poder mais contar com financiamentos do banco.
O servi�o telef�nico da Caixa recebeu reclama��es ainda sobre problemas envolvendo quest�es como entrega (639) e invas�o e ociosidade de im�veis (264). “A Caixa tem uma estrutura com advogados [para desocupar im�veis invadidos]. A Pol�cia Federal vai l� e tira [os invasores]. O programa n�o vai virar a situa��o prec�ria que foi a habita��o desse pa�s anos atr�s.”
O Minha Casa, Minha Vida � um programa de financiamento da compra da casa pr�pria, do governo federal, voltado para fam�lias com renda at� R$ 5 mil mensais. Segundo Hereda, at� o momento j� foram acertados financiamentos para 2,6 milh�es de im�veis.