O ministro das Comunica��es, Paulo Bernardo, disse hoje que o alto n�mero de reclama��es de consumidores que utilizam canais de atendimento de empresas do setor de telecomunica��es, como telefonia, internet e TV a cabo, � proporcional ao n�mero de brasileiros com acesso aos servi�os.
Bernardo participou do 5º Encontro de Telecomunica��es, promovido pela Federa��o das Ind�strias do Estado de S�o Paulo (Fiesp). O tema do encontro foi respeito ao consumidor.
Os servi�os de telecomunica��es, destacou o ministro, s�o usados por praticamente todos os brasileiros. Essa grande acessibilidade, segundo ele, gera o alto n�mero de queixas. “Acho que tem uma proporcionalidade nisso que explica porque os servi�os [de telecomunica��es] s�o aqueles que t�m maior reclama��o”.
O ministro comparou o setor com outros servi�os tamb�m analisados pelo levantamento da Funda��o de Prote��o e Defesa do Consumidor (Procon), como os planos de sa�de. Os planos s�o usados por 25% da popula��o e, por isso, acabam gerando menos reclama��es.
Outro assunto discutido no encontro foi o incentivo � constru��o de redes de fibras �ticas. Segundo Bernardo, o governo estuda investir na implementa��o deste tipo de rede, sobretudo nas �reas mais carentes.
“N�s n�o vamos investir em todos os lugares, at� porque tem regi�es da cidade com fartura de redes sendo oferecidas. Se voc� pega S�o Paulo, as regi�es da [Avenida] Paulista, Jardins, Vila Madalena, Perdizes, com certeza, t�m abund�ncia de redes. Mas quando voc� vai para periferia tem, geralmente, uma rede, situa��o de monop�lio, servi�os prec�rios”, disse ele.