As transa��es em Internet Banking e POS (Point of Sale), na sigla em ingl�s t�m registrado crescimento pr�ximo de 25% ao ano e j� supera a utiliza��o dos canais mais tradicionais, disse nesta ter�a-feira, 29, o presidente da Federa��o Brasileira de Bancos (Febraban), Murilo Portugal, durante discurso que abriu o 8º Congresso de Meios de Pagamento (CMEP) que a Federa��o realiza em S�o Paulo em parceria com a Associa��o Brasileira das Empresas de Cart�es de Cr�dito e Servi�os (Abecs).
"No ano passado, a soma das transa��es via internet e Mobile Banking j� ultrapassou as feitas por meio de canais tradicionais, como ag�ncias, atendimento telef�nico e ATM, na prefer�ncia dos clientes para suas transa��es financeiras", disse Portugal. Segundo ele, em 2012, as transa��es feitas via Internet Banking representaram 39% do total de transa��es banc�rias, tornando-se o canal preferido pelos clientes.
"As transa��es por Mobile Banking, que ainda est� na primeira inf�ncia, representam 2,3% do n�mero total de transa��es. Contudo, o n�mero de contas correntes com uso desse canal mais que dobrou, chegando a 6 milh�es de contas no ano passado", disse o presidente da Febraban.
Portugal destaca que esse aumento da participa��o das transa��es n�o presenciais � marcante nos �ltimos cinco anos, per�odo em que o volume de transa��es em Internet Banking aumentou 23,7% ao ano. "O usu�rio de Internet Banking realiza, em m�dia, 3,2 vezes o volume de transa��es que os clientes em geral - n�mero que tem crescido 4,1% ano a ano", informou.
De acordo com ele, o n�mero de usu�rios de Mobile Banking cresceu 2,7 vezes em rela��o ao ano anterior. "O volume de transa��es nesse canal tamb�m aumentou de maneira vertiginosa, a 223,4% ao ano, ainda que apenas 2,6% das transa��es realizadas sejam com movimenta��o financeira", observou o presidente da Febraban.
Estes n�meros e este contexto, de acordo com Murilo Portugal, mostram que os bancos devem investir na maximiza��o do uso de Internet Banking, promover ao consumidor uma experi�ncia cada vez mais amig�vel nesse canal, ofertar produtos e servi�os que melhor se encaixem nesse meio.
Ag�ncias
O aumento da utiliza��o de meios eletr�nicos nas transa��es banc�rias est� levando � redu��o do ritmo da expans�o dos canais mais tradicionais, ag�ncias, Postos de Atendimento Banc�rio (PABs) e Postos de Atendimento Eletr�nico (PAEs), disse Portugal.
De acordo com o executivo, depois de ter crescido 6% em 2011, estes canais se expandiram 2% em 2012. "Particularmente, a participa��o de transa��es nas ag�ncias banc�rias, com crescimento hoje de 3% ao ano, perdeu 7 pontos percentuais de participa��o no volume total de transa��es desde 2008", disse Portugal.
Ainda assim, segundo ele, como aconteceu ao longo dos �ltimos anos, esses canais tradicionais, incluindo as ag�ncias, tendem a manter um crescimento continuo em fun��o da maior bancariza��o no Brasil. A evolu��o da bancariza��o, de acordo com Portugal, � evidenciada pelo crescimento de contas correntes e cadernetas de poupan�a. "O n�mero de contas correntes cresceu 6% no ultimo ano, para chegar a 97 milh�es, e as cadernetas de poupan�a tiveram um aumento de 4%, chegando a 102 milh�es", afirmou o presidente da Febraban.
Segundo Portugal, no ritmo atual, em uma d�cada o Brasil alcan�ar� n�veis de bancariza��o iguais aos da Gr�-Bretanha e da Espanha. "� claro que a bancariza��o acentuada dos �ltimos anos foi movida pelo crescimento da renda e do emprego, pela expans�o do cr�dito que a estabilidade monet�ria e melhorias institucionais ensejaram.
No entanto, a dissemina��o dos meios eletr�nicos de pagamento �, hoje, reconhecidamente tamb�m um propulsor da bancariza��o, entre outros motivos pelo custo muito menor do que os derivados da fabrica��o, distribui��o e processamento do dinheiro em esp�cie", disse Portugal.
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Internet banking � mais usado que ag�ncias
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