Proteste orienta a entrar na Justi�a contra defeito de celular Galaxy S3

Mais de mil consumidores recorreram � Associa��o Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste) por causa de um problema de travamento do celular Galaxy S3 (Modelo GT-I9300). Segundo a Proteste, a empresa foi notificada para solucionar o defeito, mas n�o respondeu. Tamb�m n�o houve resposta ao of�cio enviado no �ltimo dia 14, ao Departamento de Prote��o e Defesa do Consumidor, do Minist�rio da Justi�a, pedindo provid�ncias.

A associa��o est� orientando os consumidores que est�o com o celular Galaxy S3 com defeito a entrar em contato com a entidade, que ir� intermediar o caso junto � Samsung e, caso n�o tenha sucesso em 10 dias, ir� fornecer um modelo de peti��o para dar entrada no Juizado Especial C�vel, mesmo que o aparelho esteja fora da garantia. Segundo a Proteste, a a��o � poss�vel pleitear um novo aparelho, ou o dinheiro de volta e uma indeniza��o de at� 20 sal�rios m�nimos.

Aparentemente trata-se de um defeito de hardware localizado na placa m�e do aparelho, o que exigir� sua substitui��o, mas os relatos dos consumidores � que os equipamentos v�o e voltam da assist�ncia t�cnica com o mesmo defeito. Em contato com o SAC da empresa, os consumidores s�o orientados a “resetar” o aparelho e reiniciar, mas o problema permanece.