Assinante da Claro TV h� dez anos, o empres�rio C�sar de Medeiros, 42 anos, de Campo Grande (MS) se surpreendeu ao receber a fatura do m�s de novembro endere�ada ao cliente "Ot�rio Chor�o". Dias antes do ocorrido, ele havia telefonado para o atendimento da empresa para pedir desconto para o plano utilizado por ele e acredita que um atendente alterou o cadastro.
Segundo o relato do empres�rio, ao pegar a conta na caixa de correio, o nome cadastrado n�o foi percebido, e ele acabou lendo "Ot�vio" no lugar de "Ot�rio". No entanto, ao olhar com mais aten��o, percebeu os adjetivos e em seguida, pelo endere�o, viu que a correspond�ncia realmente estava destinada a ele.
Medeiros lembrou ent�o da liga��o que havia feito pedindo redu��o na mensalidade, j� que havia visto uma propaganda oferecendo o mesmo tipo de assinatura que ele contratou, mas com valor menor. Por telefone, ele questionou � Claro TV o motivo de n�o poder pagar valores menores. O atendente o informou que para conseguir o desconto, dado apenas para clientes novos, teria que cancelar e depois recontratar o plano. Medeiros pagou pelo cancelamento e depois pela ativa��o. Na fatura, no entanto, foi cobrado um valor ainda maior do que ele pagava atualmente.
Sentindo-se desrespeitado, ele tentou resolver o problema com a empresa novamente e ainda aguarda um posicionamento sobre o caso. Em nota, a Claro TV informa que este tipo de conduta n�o est� de acordo com os princ�pios e valores da empresa. “Por esse motivo, fizemos o desligamento de dois atendentes e adotamos todas as provid�ncias necess�rias para solucionar a quest�o".