O varejo vive desde ontem a onda de descontos para conquistar clientes. Os problemas da t�o esperada Black Friday, dia em que grandes varejistas fazem promo��es com os maiores descontos do ano, tamb�m j� come�aram. Em redes sociais e blogs, consumidores relatam a explos�o dos pre�os de alguns produtos nos sites de lojas antes da abertura oficial do evento. O temor de que os pre�os inflados deem origem a descontos irreais, como aconteceu no ano passado, motivou as v�rias den�ncias, que surgiam nas redes sociais acompanhadas da hashtag #blackfraude.
Em um dos relatos, uma banc�ria monitorava o valor de uma smart TV da Samsung com tela Full HD, de 55 polegadas, que passou de R$ 5.849,10 para R$ 7.039,12 no site Submarino, e de R$ 5.849,10, no domingo, 24, para R$ 6.651,92, ontem, no Americanas.com. Outro caso relatado no Facebook diz respeito ao valor do Razr HD, smartphone da Motorola que custava R$ 879, em 27 de novembro, no Submarino; no dia 27, passou para R$ 1.275,12 e ontem para R$ 1.304,10. Neste caso, a ouvidoria da loja entrou em contato com o consumidor e alegou que smartphone n�o vai entrar na Black Friday e que eles negociam descontos com os fabricantes, por isso o pre�o oscilaria tanto.
Apesar da infla��o nos pre�os relatadas pelos consumidores, especialistas explicam que n�o h� como afirmar que as empresas quebraram as regras do evento, pois ainda n�o era poss�vel, ontem, saber se os produtos em quest�o estariam na Black Friday. Segundo o professor e coordenador dos cursos de marketing do Ibmec/MG, Eduardo Andrade, depois de uma edi��o pol�mica, com pre�os maquiados, a expectativa � que o movimento ganhe for�a. “Ano passado foram quase 8 mil reclama��es, o que impactou na credibilidade do movimento. Neste ano, parte das empresas se organizou para tentar consolidar o evento”, diz. Segundo o especialista, a cria��o de um selo de qualidade auxilia o cliente. Pelas regras, as empresas podem ser penalizadas caso sejam identificadas fraudes, inclusive com a proibi��o de participar de edi��es futuras. O site Reclame Aqui ir� monitorar em tempo real as cr�ticas feitas �s empresas.
Apesar dos riscos, o recebimento da primeira parcela do 13º sal�rio deve garantir boas vendas ao varejo e boa economia para o consumidor que comprar aquilo que realmente planejava e n�o se deixar levar pelas promo��es. A expectativa do site e-bit � que R$ 390 milh�es sejam movimentados no varejo digital. Uma dica do professor � que, antes de efetuar a compra, o cliente pesquise e procure empresas confi�veis, como as participantes do site blackfriday.com.br. “� a chance de fechar bons neg�cios. Para a empresa � a oportunidade de girar o estoque, enquanto o consumidor pode aproveitar pre�os baixos”, afirma.
IM�VEIS
Entre as novidades desta edi��o, est� a participa��o da MRV Engenharia, que promete descontos reais de R$ 2 mil a R$ 32 mil em mais de 100 residenciais em todo o Brasil no que chamou de Black Week. A campanha vai at� amanh�, em todos os plant�es. O destaque vai para os im�veis da construtora que j� est�o prontos para morar. A loja online Super Nosso tamb�m estreia na promo��o com uma sele��o de produtos com descontos de at� 50%. A a��o ser� feita em parceria com a Ambev e BRF, e envolver� cerca de 30 itens, entre cervejas especiais, refrigerantes e alimentos. A compra ser� limitada por usu�rio.
A Drogaria Araujo tamb�m participa com ofertas em 10 produtos de higiene, beleza, dermocosm�ticos, alimentos e utilidades em geral. As ofertas ser�o v�lidas somente hoje, em todas as 120 lojas f�sicas, no hor�rio de funcionamento de cada uma delas, sendo que seis das ofertas ser�o v�lidas tamb�m para o site www.araujo.com.br da 0h �s 23h59, com entrega em todo o Brasil, enquanto durar o estoque e conforme disponibilidade de cada loja. A venda ser� limitada a tr�s unidades por clientes.
Com o objetivo de quintuplicar a opera��o em tr�s anos, o Walmart.com anunciou investimentos em tecnologia, log�stica e contrata��o de pessoal com vistas ao Black Friday, mas tamb�m para os desdobramentos da data. "Antes do Black Friday do ano passado, t�nhamos 500 mil visitas/dia e passamos para um volume de mais de 1, 1 milh�o", conta Fernando Madeira, presidente do Walmart.com na Am�rica Latina.
Para alcan�ar a expectativa de faturamento de R$ 100 milh�es este ano, valor vendido por todo o com�rcio eletr�nico na edi��o 2011 do evento, o Walmart.com optou por antecipar a promo��o para as 20h de ontem e munir os consumidores de informa��es sobre a liquida��o, que ter� descontos de at� 70%. Entre as a��es, a disposi��o dos produtos com selo "Top Black Friday" em um espa�o diferenciado no site, onde os consumidores poder�o navegar pelas categorias, mas tamb�m pelo n�vel de descontos.
TELEFONIA
As operadoras de telefonia tamb�m se renderam � Black Friday e lan�aram as promo��es de planos, al�m de melhores pre�os para smatphones. A Vivo promete descontos de at� 70% em sua loja online at� a meia-noite de domingo. A expectativa da empresa � aumentar as vendas di�rias de cinco a oito vezes no per�odo, oferecendo planos de pagamento em at� 10 vezes sem juros.
J� as operadoras Claro e Tim oferecem descontos nas lojas online e f�sicas. A Claro apresenta uma promo��o nacional e ofertas regionais com descontos que podem variar de 50% a 90%. A Tim promete descontos em um endere�o eletr�nico especial e, nas lojas f�sicas, dois aparelhos, o Galaxy S4 e o Galaxy S4 Mini Duos, ser�o comercializados com R$ 400 de desconto.
Pre�o bom tamb�m na loja
Al�m do ambiente virtual, lojas f�sicas se prepararam para a liquida��o. A Ricardo Eletro, que participa do evento desde a primeira edi��o, em 2010, oferecer� promo��es nas 298 lojas f�sicas, que funcionar�o hoje das 6h � 0h. Os descontos abrangem todas as linhas de TVs, lavadoras, notebooks e tablets e a expectativa � triplicar o faturamento em rela��o ao ano passado. “Conseguimos fazer acordos bastante significativos com nossos fornecedores e vamos oferecer excelentes oportunidades de compras”, afirma Ricardo Nunes.
J� o Extra anteciparia as promo��es para �s 22h de ontem. Com dura��o de 26 horas, a a��o, que vai at� a meia-noite de hoje, promover� descontos nas se��es de mercearia, pereciveis, eletro, t�xtil e bazar, al�m de itens sazonais de Natal. A empresa promete ainda facilidades no pagamento e ofertas no site.
Entre as novidades deste ano est�o descontos em servi�os de beleza. A Onodera Est�tica, no Cidade Jardim, oferecer� 30% de desconto em todos os seus tratamentos corporais realizados hoje e o sal�o Office Hair, em Lourdes, vai fazer promo��es de 30% em todos os tratamentos capilares, como realinhamento capilar, progressivas e selagens e tamb�m escovas.
VE�CULOS As concession�rias tamb�m entraram na onda dos descontos para tentar chamar aten��o dos consumidores. A Chevrolet participa pelo segundo ano consecutivo no mercado brasileiro da a��o de varejo. A Black Friday da marca prev� descontos explicitados em valores que variam entre R$ 10 mil, R$ 5mil e R$ 3 mil para os carros Onix, Cruze e Trailblazer em todas as concession�rias. J� a Volkswagem oferece em Minas Gerais a��es diferenciadas durante toda a semana, com taxa zero e saldo em 24 meses para os ve�culos Gol, Fox e SpaceFox. (PRF e FM)