Bancos, supermercados e com�rcio ir�o funcionar em hor�rio normal durante a Copa? E em dias de jogos do Brasil? O que fazer em caso de bagagem extraviada ou atraso em voos? Os est�dios s�o obrigados a aceitar pagamentos em cart�o de cr�dito e d�bito? Para que o consumidor n�o seja prejudicado durante os jogos da Copa do Mundo, o em.com.br preparou um guia com essas e outras respostas. Em Belo Horizonte, por exemplo, n�o foi decretado feriado nos dias de jogos da Sele��o Brasileira, mas o hor�rio de funcionamento dos estabelecimentos pode variar. Confira neste guia, direitos e deveres do consumidor e o que abre e o que fecha em dias de jogos na capital.
Bancos
Durante os jogos da Sele��o, os bancos devem abrir ao p�blico das 8h30 �s 12h30. Nos demais jogos, com sele��es de outros pa�ses, o funcionamento das ag�ncias banc�rias ser� normal. At� o momento, est�o confirmados tr�s jogos do Brasil, nos dias 12, 17 e 23 de junho.
Com�rcio de rua
O prefeito M�rcio Lacerda (PSB) garantiu � C�mara dos Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) que o funcionamento do com�rcio est� autorizado durante os jogos da Copa. Assim, em dias de jogos de outras sele��es e em dias de jogos no Mineir�o, o funcionamento ser� em hor�rio normal. Nos dias de jogos do Brasil, no entanto, as lojas fechar�o mais cedo e n�o abrir�o mais tarde. Confira os hor�rios:
- 12/06, jogo da Sele��o �s 17 horas
Lojas funcionam de 8h �s 15h30
- 17/06, jogo da Sele��o �s 16 horas
Lojas funcionam de 8h �s 14h30
- 23/06, jogo da Sele��o �s 17 horas
Lojas funcionam de 8h �s 15h30
Supermercados
Supermercados da capital deixar�o de funcionar durante o hor�rio de jogo da Sele��o Brasileira. A estrat�gia encontrada pelas empresas para n�o fechar as portas foi instalar televisores para que os funcion�rios possam assistir �s partidas. Assim, supermercados funcionar�o em hor�rio normal, exceto no hor�rio dos jogos do Brasil. Nos dias de jogos de outras sele��es, n�o haver� altera��o no atendimento.
Shoppings centers
Assim como as lojas de rua, os shoppings de Belo Horizonte ir�o funcionar normalmente em dias que a Sele��o Brasileira n�o jogar. Nos dias de jogo, por�m, as lojas fechar�o um hora e meia antes e n�o voltam a abrir.
- 12/06, jogo da Sele��o �s 17 horas
Lojas funcionam de 8h �s 15h30
- 17/06, jogo da Sele��o �s 16 horas
Lojas funcionam de 8h �s 14h30
- 23/06, jogo da Sele��o �s 17 horas
Lojas funcionam de 8h �s 15h30
Aeroportos
A maioria dos aeroportos do pa�s ainda n�o conclu�ram suas obras para a Copa do Mundo, portanto, problemas recorrentes podem acontecer ainda com mais frequ�ncia durante o evento. O Conselho Nacional de Justi�a (CNJ) elaborou uma cartilha para que o consumidor fique atento a seus direitos e fa�a uso na hora de imprevistos. Em caso de atrasos em voos, por exemplo, a companhia a�rea � obrigada a fornecer alimenta��o adequada e proporcional ao tempo de espera at� o embarque, se o atraso for superior a duas horas. A partir de 4 horas de espera, o cliente tem direito � acomoda��o em local adequado ou hospedagem e transporte at� o local. Se houver extravio da bagagem, o passageiro deve preencher o Registro de Irregularidade de Bagagem e se dirigir a Anac, se a empresa a�rea n�o resolver o problema de imediato.
Dentro dos est�dios
Seguran�a, transporte seguro e organizado, acessibilidade, amplo acesso � informa��o e condi��es de higiene s�o os principais direitos do torcedor. � preciso exigi-los e reclamar com o �rg�o competente, caso essas regras n�o sejam respeitadas. Em caso de falta de energia, por exemplo, o torcedor tem direito de restitui��o do valor pago ou a obten��o de um novo ingresso da partida a ser realizada.
Em caso de banheiros sujos ou simplesmente lotados, o torcedor pode recorrer aos �rg�os de vigil�ncia sanit�ria, que dever�o estar no local. Torcedores com necessidades especiais devem ser alocados em assentos com boa vis�o e desobstru�dos, al�m de contar com rampas de acesso para cadeiras de rodas, instala��es sanit�rias especiais e servi�os de apoio.
Segundo comunicado emitido pela Fifa (Federa��o Internacional de Futebol), apenas cart�es de cr�dito e d�bito da bandeira Visa, al�m de dinheiro, ser�o aceitos dentro dos est�dios. H� tamb�m um card�pio restrito com op��es de alimentos e bebidas a serem vendidos. Em nenhuma hip�tese ser� aceita a entrada nos est�dios com outros alimentos e bebidas.
Outras d�vidas poder�o ser esclarecidas no site da Proteste.org.