Em setembro, a recusa injustificada aos clientes que pretendiam fazer a portabilidade de cr�dito consignado foi a principal reclama��o registrada no Banco Central (BC), com 421 casos. Desse total de reclama��es, 221 foram feitas contra o BNP Paribas, 53 contra o BMG, e 49 contra o BIC.
No total, o BC registrou em setembro 2.973 reclama��es, com ind�cio de descumprimento de lei ou regulamenta��o cuja compet�ncia de supervis�o seja do BC. Com o segundo maior n�mero de reclama��es est�o as irregularidades relativas � integridade, confiabilidade, seguran�a, o sigilo ou a legitimidade das opera��es e servi�os, com 290 situa��es. Em seguida, vem o d�bito em conta n�o autorizado pelo cliente, com 271 casos.
Entre as institui��es com mais de 2 milh�es de clientes, em setembro, o BMG liderou a lista com 177 reclama��es consideradas procedentes pelo BC. Para fazer o ranking, as reclama��es s�o divididas pelo n�mero de clientes da institui��o financeira que originou a demanda e multiplicadas por 1 milh�o. Assim, � gerado o �ndice, que representa o n�mero de reclama��es de cada institui��o financeira para cada grupo de 1 milh�o de clientes. No caso do BMG, o �ndice ficou em 75,64.
Em segundo lugar, o Banco Santander teve um �ndice em 11,18, com 347 reclama��es. Em terceiro lugar ficou o Mercantil do Brasil, com �ndice 10, ou seja, 21 reclama��es. No caso dos bancos e financeiras com menos de 2 milh�es de clientes, o BIC liderou com �ndice em 659,24 e 114 reclama��es. Em seguida, est�o o BNP Paribas - �ndice 309,22 e 364 reclama��es - e o J.Malucelli - �ndice 49,96 e 17 reclama��es.