Consumidor encontra corpo estranho em garrafa de Pepsi

O consumidor Gladstone Lopes teve uma surpresa. Ao virar uma garrafa de Pepsi para colocar na geladeira da sua casa, um objeto estranho come�ou a boiar dentro da embalagem. De acordo com o detetive profissional, que mora no Bairro Gl�ria, Regi�o Noroeste de Belo Horizonte, neste domingo ele comprou o refrigerante no supermercado Carrefour, localizado no Bairro Cai�ara, e ao chegar em casa quando foi colocar o produto no congelador, sentiu que havia um objeto s�lido dentro da garrafa. “Parece um tipo de couro, uma pele de bicho, � muito estranho. Por sorte n�o bebemos”, afirma Gladston.

No mesmo dia, o detetive entrou em contato com a Ambev e relatou o caso. A empresa se ofereceu para ir at� a casa do consumidor, trocar o produto por um novo e examinar a garrafa com o objeto. Para o consumidor esse retorno n�o � o suficiente “Eu fico indignado, voc� se disp�e a ir a um supermercado, compra um produto de uma marca que voc� acredita ser s�ria e tem um objeto dentro. A gente j� viu isso ocorrendo outras vezes e nada acontece. S� trocar o produto � constrangedor”, finaliza Lopes.

Em contato com o em.com.br, a Ambev informou que � necess�ria uma an�lise t�cnica da embalagem para afastar a possibilidade de viola��o, situa��o verificada em outras ocasi�es. A empresa disse tamb�m que preza pela qualidade de todos os seus produtos e que mant�m rigorosos processos de controle em todas as suas linhas de produ��o. Esclareceu ainda que em qualquer reclama��o, o Servi�o de Atendimento ao Consumidor tem como procedimento padr�o, conforme determina o C�digo de Defesa do Consumidor, substituir o produto para que o mesmo seja encaminhado para an�lise t�cnica. No caso de Gladston Lopes, a troca j� foi agendada e deve ocorrer dentro dos pr�ximos dias.