No mercado h� quase tr�s anos, Gabriel Ribeiro est� perto de lan�ar a Associa��o Brasileira dos Clubes de Assinatura. A ideia � promover a troca de informa��es, o que fez falta na �poca em que ele criou a BistroBox, empresa que entrega produtos gourmet. Para quem pensa em entrar no segmento, Gabriel ressalta que � preciso distinguir os dois tipos de clubes de assinatura: aqueles que focam em comodidade (alguns exemplos s�o entregas mensais de p�lulas anticoncepcionais, materiais de limpeza e fraldas) e os que oferecem servi�o de curadoria (al�m do produto, proporcionam uma experi�ncia diferente para o cliente, como provar um novo vinho). No primeiro modelo, a preocupa��o recai sobre custos e prazos, enquanto o outro requer mais trabalho de pesquisa.
Gabriel enxerga que muitos clubes de assinatura ainda devem surgir nos pr�ximos anos, mas s�o poucos que v�o sobreviver. “Existe espa�o para quem inovar, executar bem o plano de a��o e testar o modelo de neg�cio”, destaca. Segundo o fundador da BistroBox, � indicado colocar o site no ar, sem muito investimento, para descobrir o que clientes em potencial acham da ideia e a partir disso direcionar o crescimento da empresa. S� assim para diminuir o risco. Mas Gabriel garante: sempre v�o existir investidores interessados em colocar dinheiro em ideias de destaque. Mesmo sem procurar, o empreendedor j� recebeu v�rias propostas, uma at� da Inglaterra.
Para diversificar ainda mais o neg�cio, os s�cios da Emp�rio Veredas, distribuidora de cervejas artesanais que tamb�m vende pela internet, resolveram criar um clube de assinatura. Lan�ado h� quatro meses, o Beer Clube Veredas atende 1.200 clientes por m�s. O kit pode conter tr�s ou quatro garrafas selecionadas por um beer sommelier (alguns r�tulos s�o exclusivos para assinantes ou chegam para eles antes do lan�amento) e um copo das marcas parceiras, o que atrai muitos colecionadores, al�m dos interessados em aprender sobre a bebida. “Por meio da nossa sele��o, podemos conduzir o aperfei�oamento do paladar e da experi�ncia do iniciante para que depois ele possa comprar por conta pr�pria seus r�tulos”, conta o diretor de E-commerce Bruno Pedra.
O diferencial do Beer Clube Veredas � oferecer frete gratuito para todo o Brasil. Com isso, 70% dos assinantes s�o do Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Para o empres�rio, uma das vantagens � promover um giro maior dos r�tulos, j� que o prazo de validade costuma ser um problema. A estrat�gia tamb�m ajuda a fidelizar o cliente, que acaba se tornando um comprador ass�duo no site, e atrai o interesse das cervejarias. “O simples fato de colocar um r�tulo no clube gera desejo cont�nuo de consumo em lugares onde nem existem lojas especializadas. As marcas brigam por vagas no m�s e investem em brindes porque sabem que o cliente enxerga os produtos comprados como presente”, destaca. As encomendas s�o enviadas pelos Correios. Apenas em BH o servi�o de entrega � pr�prio.
Bruno n�o tem d�vida de que os clubes de assinatura vieram para ficar, mas ele prev� algumas mudan�as. “Os clubes ter�o que ser muito mais que seletores de r�tulos, dever�o permitir mais intera��o. Acredito que dentro de um ano o cliente vai querer ter poder de escolha”, opina. Por isso, a Emp�rio Veredas se prepara para oferecer a partir de junho um kit personalizado. O assinante ter� a possibilidade de escolher quatro entre 10 r�tulos indicados pelo beer sommelier. Outra ideia � basear a sele��o das cervejas na avalia��o dos clientes. Bruno ainda tem a expectativa de diminuir mais os custos, principalmente de log�stica, para se destacar da concorr�ncia.
EXPECTATIVA A CADA M�S A vantagem de um clube de assinaturas � ter uma receita garantida, j� que os clientes geralmente s�o fixos. Mas, ao mesmo tempo, isso gera uma necessidade de fidelizar os assinantes. Na vis�o de Gabriel Ribeiro, o atendimento deve ser de qualidade, o processo da compra tem que ser simples e os produtos precisam ser atrativos. “O empreendedor que consegue criar uma experi�ncia diferenciada para o cliente se destaca. O assinante tem que sentir que vai ter outros benef�cios. Em uma assinatura gourmet, por exemplo, ele vai aprender a cozinhar”, esclarece.
O educador f�sico Diego Henrique Milhorato Ventura viu em um clube de assinatura a oportunidade de investir na �rea de alimenta��o saud�vel. Em outubro, ele e a namorada, Ana Rachel de Alvarenga Santos, compraram a HealthyBox, empresa que j� estava h� mais de um ano no mercado. Por R$ 49,90, o cliente recebe em casa uma sele��o de sete a 10 produtos diferentes para conhecer, entre snacs, bebidas e cereais. A equipe de nutri��o pesquisa itens novos ou pouco divulgados no mercado e ainda avalia o r�tulo para atestar que s�o realmente saud�veis. “Os clientes n�o sabem o que de fato v�o receber. Isso cria uma expectativa e motiva a assinatura”, comenta Diego.
Como sabem que precisam oferecer atrativos aos clientes, os s�cios da HealthyBox n�o querem investir apenas no meio on-line. Para aumentar as vendas, eles planejam montar cursos presenciais de culin�ria e divulgar o servi�o em corrida de rua, academias e outros lugares onde podem encontrar pessoas interessadas em uma alimenta��o mais saud�vel. “N�o adianta ficar apenas com o box. Os clientes gostam bastante do kit, mas sempre procuram novidades, n�o apenas de produtos. O neg�cio fica mais atrativo”, diz Diego. A empresa conta hoje com mais de 600 assinantes.
TR�S PERGUNTAS PARA...
Yuri Gitahy
membro do conselho da Associa��o Brasileira de Startups
Como est� o mercado para novos neg�cios?
Todo mercado em adequa��o como o brasileiro gera oportunidades para novos neg�cios. Por exemplo, empresas que tragam fontes alternativas de renda para pessoas f�sicas, redu��o no consumo de energia e redu��o de custos para pequenas empresas. Onde muitos veem crise, o bom empreendedor v� oportunidade.
Vale a pena investir em clubes de assinatura?
Para o consumidor, clubes de assinatura trazem benef�cios interessantes por permitir maior comodidade e economia de tempo e dinheiro. Se um setor da economia est� em crescimento, h� grandes chances de um bom neg�cio em clubes de assinatura – pelo menos por um per�odo espec�fico. Existem estudos, por exemplo, que mostram que o mercado de cosm�ticos cresce mesmo em tempos de crise. Por isso, um clube de assinaturas de esmaltes tem uma �tima janela para crescimento.
Quais as dicas para fazer o neg�cio dar certo?
Al�m dos testes de mercado em pequena escala, � importante gerenciar continuamente a comunidade de usu�rios compradores. Dessa forma, � poss�vel sempre entender o que o p�blico espera para sempre trazer novidades que diferenciem esse clube de outros que podem aparecer. A outra dica � dar descontos para que o usu�rio j� pague previamente por per�odos de tr�s ou seis meses, aumentando a previsibilidade da receita e consequentemente a gest�o financeira no curto prazo.
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Bistrobox
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Clube do Vinho
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» Apreciadores de um bom vinho t�m, enfim, uma desculpa para gastar dinheiro todo m�s comprando os mais diferentes exemplares da bebida.
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de tratamento.
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» Todo m�s, as assinantes recebem miniaturas ou sach�s de produtos de beleza nacionais e internacionais para experimentar em casa.
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» Voltado para homens, o servi�o prev� a entrega a cada tr�s de meses de itens como cuecas, meias, desodorantes, l�minas de barbear e at� preservativos.
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