Passageiros enfrentam demora e falta de informa��o em voo da TAP por causa de pane

Passageiros do voo 102 da Transportes A�reos de Portugal (TAP) enfrentaram demora e falta de informa��o no fim da noite de quinta-feira quando o avi�o em que embarcaram no Aeroporto Internacional Tancredo Neves, em Confins, rumo a Lisboa, apresentou problemas mec�nicos e n�o conseguiu levantar voo. As pessoas ficaram por cerca de tr�s horas dentro do avi�o aguardando uma decis�o da companhia a�rea, que acabou cancelando o voo na madrugada desta sexta-feira.

O embarque aconteceu pouco depois de 23h, mas quando avi�o se posicionou para a decolagem, os passageiros foram surpreendidos com a informa��o de que n�o sairiam do ch�o. A cantora l�rica Isabela Santos Iannotta viajava coma filha de 7 meses. Ela seguiria para Lisboa, depois para Berlim, onde mora h� cinco anos. Segundo a passageira, estava um calor insuport�vel dentro da aeronave, que se posicionou para decolar, mas acabou ficando parada meia hora na pista. “Foi um momento tenso. O avi�o estava um forno. Eu e minha filha est�vamos suando quando eu estava amamentando. A gente ficou sem not�cias”.

Pouco depois, o capit�o comunicou aos passageiros que estavam verificando tudo no avi�o para tentar partir. A aeronave come�ou a taxiar, novamente, dando a parecer que decolaria, no entanto, os passageiros voltaram para a �rea de embarque onde ficaram por cerca de tr�s horas dentro da aeronave com informa��es prec�rias. “Ningu�m entendeu que ele tava voltando. Quando o avi�o parou, come�ou a demora de verdade. S� a� colocaram o ar condicionado para funcionar. Os mec�nicos come�aram a trabalhar incessantemente l� fora. Ficou um entra e sai de t�cnicos dentro do avi�o e ningu�m dava not�cias sobre o voo”, relata a cantora.

De acordo com a passageira, as pessoas come�aram a se exaltar por causa da demora. Alguns exigiram comida, que a TAP alegou n�o poder servir porque seria imposs�vel esquentar as refei��es devido � pane do avi�o. Foi servida �gua � vontade para as pessoas na aeronave. “Os comiss�rios foram muito simp�ticos. Minha filha come�ou a chorar eu fiquei nervosa e tamb�m comecei a chorar. Comecei a falar que queria desembarcar”, conta Isabela Santos.

Depois de quase tr�s horas, a TAP decidiu desembarcar os passageiros, que enfrentaram nova demora, pois o terminal em Confins j� estava fechado. Eles foram avisados pela companhia a�rea que deveriam aguardar a chegada de policiais federais para imigra��o e funcion�rios da alf�ndega que j� haviam encerrado expediente. Em terra, os clientes foram orientados as seguir at� a loja da TAP onde receberam vouchers para voltar para casa ou hot�is que estivessem hospedados. As malas ficaram na aeronave e cada passageiros saiu do aeroporto sem levar a bagagem e sem uma previs�o exata de quando vai voar para Portugal.

Pelo site da Infraero, o voo 102 est� previsto para esta sexta, �s 23h03. Por�m, Isabela Santos disse que a companhia a�rea n�o confirmou se v�o voar ainda hoje, nem mesmo se seguir�o no avi�o que apresentou problemas. Ela est� preocupada com a bagagem e com os preju�zos que teve. “J� havia contratado baby sitter e um hotel em Lisboa para descansar e depois seguir at� Berlim. Perdi tudo isso”, relata a cantora. Ela voltou do aeroporto para a casa dos pais em BH, durante a madrugada, somente com a bagagem de m�o.

RESPOSTA A assessoria de imprensa da TAP no Brasil informou que a equipe de engenharia deve informar at� o fim desta sexta-feira qual � o problema mec�nico na aeronave. Se eles conseguirem consertar o avi�o, os passageiros v�o embarcar neste voo, caso contr�rio, ser�o realocados em outra aeronave da companhia.

Ainda conforme a empresa, um voo para Portugal sair� de Confins �s 23h05 de hoje e alguns passageiros j� entraram em contato com a TAP para serem acomodados na aeronave. A outra op��o para quem  precisa ir � Lisboa com urg�ncia � pegar um avi�o de uma outra empresa em dire��o a S�o Paulo ou Rio de Janeiro e de l� embarcar pela TAP. A companhia a�rea informou que a opera��o ser� paga pela empresa.

Sobre a bagagem, a TAP Brasil informou que uma equipe j� foi acionada para retirar as malas do por�o do avi�o. Logo em seguida, o call center entrar� em contato com os passageiros para solucionar a quest�o do embarque. A TAP informou que os passageiros podem falar com a empresa pelo telefone 0300 210 6060 e tamb�m pela p�gina facebook.com/tapbrasil.

O em.com.br tamb�m entrou em contato com a BHairpot, que administra o aeroporto de Confins, e aguarda retorno.