S�o Paulo, 18 - Com uma demanda ainda mais t�mida por cr�dito, os grandes bancos tentam deslanchar outros canais, principalmente, os aplicativos de celular para incentivar o crescimento dos empr�stimos. Bradesco e Banco do Brasil miram neste ano ultrapassar R$ 1 bilh�o cada um em recursos liberados por este meio. Embora o volume seja pequeno se comparado �s carteiras de cr�ditos de ambas as institui��es, mostra o esfor�o dos players do varejo banc�rio em incentivar os meios digitais, reduzindo o contingente de pessoas nas ag�ncias e, ao mesmo tempo, aumentando a rentabilidade da opera��o.
No BB, os desembolsos de cr�dito por aplicativo de celular j� somam R$ 450 milh�es neste ano, montante acima do registrado em todo o exerc�cio de 2014, que atingiu R$ 360 milh�es. Ante 2013, o crescimento chega a 275%. Dos mais de R$ 1 bilh�o estimados pelo BB neste ano, cerca de 40% devem ser consignado, ou seja, com desconto em folha de pagamento.
Marco Ant�nio Mastroeni, diretor de Neg�cios Digitais do BB, disse ao Broadcast, servi�o em tempo real da Ag�ncia Estado, que a contrata��o de cr�dito por celular tem muito espa�o para crescer pelo fato de parte dos clientes ainda estar mais adaptada ao internet banking, um ambiente mais amig�vel e tamb�m consolidado.
Barreiras
Pesquisa feita pela CA Technologies, que fabrica solu��es tecnol�gicas para a ind�stria banc�ria, mostra que ainda h� uma lacuna entre a percep��o do setor e os usu�rios dos aplicativos em rela��o ao qu�o bem os bancos atendem suas expectativas. No mundo financeiro, a diferen�a entre as duas avalia��es chega a 15%.
Al�m disso, o principal canal de oferta de cr�dito ainda � a ag�ncia banc�ria. Na pr�tica, por�m, os bancos est�o debru�ados na transfer�ncia de diversos processos como pagamento de contas, cr�dito e outros para os canais digitais em um esfor�o de transformar a rede f�sica em espa�os de neg�cios, com um menor volume de clientes e caixas humanos, mas, em contrapartida, um maior retorno.
O Bradesco aposta em um modelo h�brido de atendimento, conforme Maur�cio Minas, vice-presidente executivo do banco. Segundo ele, o mundo f�sico e o digital t�m de conviver. Atualmente, 11% dos 26,6 milh�es de clientes do Bradesco s�o digitais e n�o v�o mais �s ag�ncias. Nos �ltimos dias, 1,4 milh�o passaram a utilizar o aplicativo do banco.
A tend�ncia, segundo Minas, � de crescimento de n�mero de usu�rios e libera��o de cr�dito pelo canal mobile, uma vez que � medida que o banco cruze informa��es do cliente pode sugerir produtos e servi�os pelo aplicativo como, por exemplo, a troca de uma d�vida por uma modalidade de empr�stimo com taxas mais atrativas. Cerca de 92% das transa��es banc�rias do Bradesco j� ocorrem em canais digitais.
O BB espera migrar todos os seus clientes com renda acima de R$ 4 mil, um contingente de 5,7 milh�es de clientes, at� o final de 2016 para esses meios. Consultado, o Ita� Unibanco afirmou que n�o abre os n�meros sobre crescimento nos empr�stimos por smartphone. O banco tra�ou a meta ter 300 mil clientes digitais no Ita� Personnalit�, clientes com renda acima de R$ 10 mil na grande S�o Paulo, e 1 milh�o no segmento Uniclass, acima de R$ 5 mil, ao final deste ano. As informa��es s�o do jornal
O Estado de S. Paulo.
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Bancos apostam em empr�stimo por celular
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