Empresas correm para simplificar e-commerce

H� uma briga entre as diferentes empresas facilitadoras de pagamento para abocanhar fatias maiores das transa��es que passam pelo e-commerce brasileiro. Ganha a disputa quem deixar a compra online mais r�pida e simples. A Stelo, criada pelo Banco do Brasil, Bradesco e Cielo, fez a investida mais recente.

A empresa est� tentando se transformar em um "cadastro universal" do e-commerce brasileiro. Inspirada no Facebook e na Amazon, a companhia criou o selo "login com Stelo", que, na pr�tica, permite ao cliente fazer compras na internet sem ter cadastro na varejista. A solu��o faz parte de uma estrat�gia da empresa brasileira de se diferenciar de suas concorrentes, especialmente o PayPal, l�der global no segmento, com 3 milh�es de usu�rios ativos no Brasil, base muito maior do que os 50 mil cadastros da Stelo.

O "login com Stelo" est� dispon�vel hoje em um projeto piloto com sete varejistas, como a marca de cosm�ticos Anna Pegova e Farma Delivery. A meta � fechar com o grande varejo at� o Black Friday, em novembro. Varela admite que a inspira��o veio de um case apresentado pela Amazon em outubro de 2013, em um congresso que participou sobre tecnologia para pagamentos.

"O produto foi pensando para atender aquele cliente que compra em v�rios sites e n�o quer ter de preencher um cadastro em cada um deles, guardar v�rias senhas e ter de digitar o cart�o toda vez", afirmou o presidente da Stelo, Ronaldo Varela. "Para o varejista, a vantagem � agilidade. O cliente fecha a compra mais r�pido e reduz o �ndice de desist�ncia", diz.

O PayPal tamb�m tem solu��es para cortar o n�mero de cliques na hora de comprar. Um servi�o chamado "shortcut", dispon�vel no Brasil em sites como Ponto Frio, Vivo e Mobly e no aplicativo 99 T�xis, processa automaticamente o pagamento com PayPal cada vez que o cliente compra no site, sem a necessidade de digitar novamente seu login e senha do PayPal. O cliente, no entanto, precisa ter cadastro na varejista.

Solu��o brasileira

Lan�ado globalmente em 1998, o PayPal ficou conhecido pelos brasileiros que fazem compra em sites estrangeiros. H� quatro anos, a empresa americana abriu um escrit�rio no Brasil. "Um dos nossos diferenciais � que somos uma empresa global, o cliente pode usar o mesmo login e senha aqui e no exterior", disse a diretora de vendas do PayPal Brasil, Paula Paschoal. "Mas nossos servi�os s�o tropicalizados. O Brasil � o �nico pa�s em que se pode parcelar as compras feitas no PayPal."

Outras empresas, como PagSeguro, do site Uol, e MercadoPago, da rede MercadoLivre, tamb�m atuam nesse segmento. De acordo com o diretor executivo da consultoria E-bit, Andr� Ricardo Dias, os varejistas buscam solu��es do g�nero para minimizar o risco de perdas com fraudes, que pode chegar a 3% ou 4% das vendas em alguns sites. Se a transa��o passar por um facilitador de pagamento, ele assume o preju�zo no lugar da varejista. "A escolha entre um ou outro depende da agilidade do servi�o e das taxas que eles cobram do varejista por transa��o e antecipa��o de pagamentos", afirmou.

A Stelo chegou no mercado h� menos de um ano e meio, mas tem acionistas de peso recomendando sua solu��o. O cadastro na Stelo para clientes do Bradesco e Banco do Brasil � feito no pr�prio internet banking. "Esses bancos emitem 40% dos cart�es do Brasil. Se eu conseguir uma pequena taxa de convers�o, s�o milh�es de clientes para a Stelo", disse Varela. As linhas de cr�dito dispon�veis no banco, como o cheque especial, ser�o integradas na conta do cliente na carteira Stelo. Outra vantagem da empresa � poder sentar ao lado dos bancos para negociar com lojistas, que al�m da solu��o de pagamentos buscam antecipa��o de receb�veis.