A principal reclama��o de clientes de bancos registrada no Banco Central (BC), em novembro, foi a aus�ncia ou contrata��o inadequada de cart�o de cr�dito consignado. Foram registradas 570 queixas consideradas procedentes pelo banco.
Em segundo lugar no ranking do BC, est�o as Irregularidades relativas � integridade, confiabilidade, seguran�a, sigilo ou legitimidade das opera��es e servi�os relacionados a cart�es de cr�dito, com 459 casos. Em terceiro lugar ficou a cobran�a irregular de tarifa por servi�os n�o contratados (292).
No total, o BC recebeu, em novembro, 4.029 reclama��es, quase o dobro registrado em igual m�s de 2014 (2.160). Em outubro deste ano, foram 3.987 queixas.
O BC considera como reclama��o procedente quando h� ind�cio de descumprimento por parte da institui��o financeira, de lei ou regulamenta��o cuja compet�ncia de supervis�o seja do Banco Central.
Publicidade
Reclama��es sobre cart�o de cr�dito lideram ranking do Banco Central
Publicidade