Smiles fecha acordo para ac�mulo de milhas com a Air Canada

S�o Paulo, 07 - A Smiles, empresa de programa de fidelidade controlada pela Gol, fechou uma parceria com a Air Canada que permitir� aos seus clientes o uso da �rea canadense para o ac�mulo e resgate de milhas. Com o acordo, a Air Canada torna-se a d�cima segunda companhia a�rea a fechar parceria com a Smiles.

"Apesar do momento de d�lar alto e baixa demanda para o exterior, a Smiles tem crescido muito no neg�cio de voos para fora do Brasil. Claramente, estamos ganhando mercado nesse segmento, isso mostra que a estrat�gia tem sido muito bem sucedida", diz o presidente do Smiles, Leonel Andrade, em entrevista ao Broadcast, servi�o em tempo real da Ag�ncia Estado. "A Air Canada � importante. A Am�rica do Norte � um destino muito forte de brasileiros, e agora passamos a ter exclusividade dessa companhia", afirma, completando que o Canad� � um destino importante para passeios e tamb�m para interc�mbios estudantis e comerciais.

No acumulado dos nove primeiros meses de 2015, a Smiles verificou um crescimento de 63% nas emiss�es de bilhetes nas empresas a�reas parceiras internacionais em rela��o ao mesmo per�odo de 2014. Al�m disso, nos resultados do terceiro trimestre de 2015, as parceiras representaram 20% dos resgates internacionais da Smiles.

Apesar do entusiasmo com os resultados das parcerias, o presidente da Smiles afirma que a empresa n�o possui uma meta de novas parcerias a ser atingida. "Existem discuss�es com outras companhias, mas sem meta. Acho que temos a possibilidade de outras duas ou tr�s a�reas nos pr�ximos 18 meses", disse.

Al�m da Air Canada, a Smiles possui acordos com Gol, Delta, Air France, KLM, Aerol�neas Argentinas, Alitalia, TAP, Copa, Korean, Qatar e Etihad. Para Andrade, essa rede d� a Smiles uma cobertura adequada e, por isso, n�o h� urg�ncia em fechar novos acordos. "Hoje, cobrimos o mundo todo de forma consistente", diz. "Agora, temos 12 companhias a�reas parceiras, isso refor�a o nosso foco para o viajante, e, principalmente, a nossa atratividade para os clientes de alta renda".

A Air Canada atende atualmente mais de 190 destinos - do Brasil, partem semanalmente sete voos de S�o Paulo e outros tr�s do Rio de Janeiro com destino a Toronto. A companhia canadense oferece servi�o regular de passageiros direto para 63 aeroportos no Canad�, 52 destinos nos Estados Unidos e 86 na Europa, Oriente M�dio, �sia, �frica, Austr�lia, Caribe, M�xico, Am�rica Central e Am�rica do Sul.

O executivo ainda destaca que � cedo para calcular quaisquer estimativas de impacto nos resultados da Smiles em fun��o do acordo com a Air Canada, limitando-se a afirmar que as emiss�es costumam ser fortes nos primeiros momentos da parceria. "H� uma demanda reprimida, e no ato da implanta��o tamb�m h� muita oferta por parte da companhia". A emiss�o de passagens com milhas da Air Canad� j� pode ser realizada no site da Smiles.

Bancos

Andrade tamb�m comentou os recentes acordos firmados entre Smiles e dois bancos - Ita� e Banco do Brasil -, que permitiram a revis�o dos termos de convers�o entre os pontos acumulados nos programas de fidelidade das duas institui��es financeiras e o Smiles.

No caso do Ita�, a rela��o anterior previa que cada 1,25 ponto do programa "Ita� Sempre Presente" poderia ser convertido em uma milha - com o novo acordo, um ponto do programa do Ita� ir� corresponder a uma milha Smiles. J� o Banco do Brasil reduziu o piso de transfer�ncias do "Ponto pra Voc�" para milhas Smiles, passando de 10 mil para 5 mil pontos, por um per�odo inicial de seis meses.

Para Andrade, a rela��o com os bancos � vital para o neg�cio de empresas de fidelidade, uma vez que a maior parte das milhas do mercado vem das institui��es financeiras. Na opini�o do presidente da Smiles, os pre�os atrativos oferecidos pela companhia, em conjunto com o alto engajamento dos clientes Smiles, fazem com que a empresa torne-se atrativa para os bancos.

"H� tr�s anos, os bancos sempre diziam que queriam operar mais com a Smiles, mas era importante que o consumidor tivesse interesse, e a Smiles tinha baixa atratividade, principalmente no internacional", diz o executivo. "Hoje, est� bem mais f�cil fazer acordos com os bancos porque os clientes est�o aderindo cada vez mais ao Smiles. Os clientes querem viajar, e n�s permanecemos com nosso foco para o viajante. N�o entramos na briga de outros segmentos".