Abemf: Cadastro em programas de fidelidade sobe 20% no 4� trimestre ante 4�tri/14

S�o Paulo, 07 - O n�mero de participantes cadastrados em programas de fidelidade totalizou 70,7 milh�es ao final do quarto trimestre de 2015, n�mero que representa uma alta de 20% em rela��o ao verificado no mesmo per�odo do ano anterior, quando os cadastros somavam 58,7 milh�es, segundo dados divulgados pela Associa��o Brasileira das Empresas do Mercado de Fideliza��o (Abemf).

No ano passado, foram emitidos 176,5 bilh�es de pontos/milhas, alta de 6% em compara��o com 2014. A quantidade de pontos/milhas resgatados, por sua vez, cresceu 16,8% em 2015 ante o ano anterior, totalizando 143,5 bilh�es.

Em comunicado, o presidente da Abemf, Roberto Medeiros, ressalta que o mercado de fideliza��o tem conseguido manter seu ritmo de crescimento, apesar da queda no consumo das fam�lias e da alta do d�lar.

"Mesmo no ac�mulo de pontos/milhas, um dos mais impactados por esses movimentos, foi registrado aumento. Isso demonstra que os consumidores brasileiros est�o cada vez mais interessados nestas a��es, seja por meio de novas ades�es ou pelo maior envolvimento de quem j� participa dos programas", diz o executivo.

A Abemf tamb�m informa que o faturamento bruto da ind�stria de fideliza��o chegou a R$ 5,04 bilh�es em 2015, uma alta de 27,1% ante o resultado de 2014. A taxa de breakage, que indica o porcentual de pontos/milhas expirados, ficou em 16,8% no fim de 2015, recuando 0,4 ponto porcentual (p.p.) em rela��o ao patamar de 2014, quando a taxa era de 17,2%.

"Al�m de estar em linha com mercados mais maduros, a taxa de breakage decrescente demonstra que o consumidor brasileiro est� mais atento e n�o quer perder oportunidades de resgate", afirmou Medeiros. As informa��es dizem respeito �s cinco maiores companhias do segmento: Multiplus, Smiles, Dotz, Grupo LTM e Netpoints.