Retirada de produto em loja f�sica j� representa 10% dos pedidos de e-commerce

Fruto da integra��o de lojas f�sicas e virtuais, a venda online com retirada de produtos em lojas f�sicas j� representa 10% do total de pedidos do com�rcio eletr�nico, conforme levantamento da Ebit/Nielsen. � a primeira vez que essa alternativa de entrega se destaca como uma propor��o relevante. "H� um ano, isso n�o existia", comenta o consultor de neg�cios, Pedro Guasti.

O estudo detectou ainda que os indicadores de satisfa��o do consumidor s�o mais elevados entre os que retiram produtos na loja do que entre os consumidores que recebem produtos em casa, sejam os entregues pelos Correios ou por transportadoras privadas. O �ndice de consumidores que dizem ter recebido o produto no prazo � de 97% entre os que retiram na loja f�sica versus 83,4% dos que recebem pelos Correios.