Claro e Oi j� refor�am equipes, aumentam acesso � internet e abrem canais

A Claro e a Oi anunciaram o refor�o de equipes t�cnicas e o aumento do acesso aos servi�os de internet e TV por assinatura como maneira de facilitar a comunica��o e atenuar os efeitos da crise desencadeada pela propaga��o do coronav�rus no Pa�s. As medidas foram divulgadas na esteira de of�cio expedido pela Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel) domingo, 15, cobrando das teles a flexibiliza��o dos acessos.

A Claro aumentar� a velocidade de banda larga para todos os assinantes, sem custo extra. A equipe t�cnica da tele espera mais chamados para assist�ncia no per�odo diurno. A rede costumava operar abaixo da capacidade ao longo do dia, j� que as pessoas estavam fora de casa, seja nas empresas ou escolas. Agora, a operadora j� espera que as velocidades m�dias de conex�o aumentem durante a manh� devido � suspens�o das aulas e das jornadas de trabalho a partir de casa.

Na rede m�vel, a Claro vai conceder b�nus de internet para clientes p�s-pagos e pr�-pagos. Para isso, os usu�rios dever�o assistir � campanha de conscientiza��o produzida pelo Minist�rio da Sa�de sobre o coronav�rus. A Claro tamb�m vai liberar a sua rede de internet sem fio (Wi-Fi) em locais p�blicos, como aeroportos, parques e restaurantes. O acesso pode ser feito, inclusive, por clientes de outras operadoras.

A Claro est� se preparando ainda para liberar o acesso, de forma ilimitada, ao aplicativo Coronav�rus SUS, desenvolvido pelo Minist�rio da Sa�de, dispon�vel para Android e IOS.

O aplicativo oferece informa��es de utilidade p�blica, dicas de preven��o e um mapa dos postos p�blicos de sa�de mais pr�ximos. Por fim, a tele decidiu liberar mais canais e conte�dos para os clientes de TV por assinatura.

Na mesma linha, a Oi refor�ou os plant�es de implanta��o, reparo e manuten��o de servi�os. A empresa segue trabalhando nas instala��es de banda larga, que nesse momento s�o muito procuradas. A tele tamb�m est� orientando seus t�cnicos quanto aos procedimentos de higieniza��o e uso de m�scaras.

A Oi tamb�m ampliou as formas de acesso a seus servi�os digitalizados para garantir mais agilidade no atendimento a seus usu�rios em demandas como pagamento, emiss�o de segunda via e solicita��o de servi�os e reparos.

A operadora vai liberar o envio de mensagens de texto com informa��es das autoridades para todos os seus usu�rios, de forma gratuita.

A companhia est� analisando como facilitar e ampliar o acesso dos usu�rios �s informa��es disponibilizadas pelas autoridades sanit�rias brasileiras, com franquia gratuita de dados de banda larga para acesso de sites de institui��es governamentais. Para os clientes de TV por assinatura, a Oi liberou o sinal de mais canais at� 28 de mar�o.